魔兽停服在即，仍处理4万多个违规账号 网友：网易的服务没话说

近期游戏领域最引人关注的新闻，必然是暴雪和网易长达14年合作的戛然而止。

11月16日，动视暴雪突然宣布，与网易现行代理协议到期后，旗下大部分游戏在中国大陆将停止服务。随后，网易方面表示接受停止合作的决定。2023年1月24日零时，包括《魔兽世界》、《炉石传说》、《守望先锋》在内的大部分暴雪游戏国服都将关闭，数十万玩家将“无家可归”。

就在所有玩家都对自己的“未来”感到惶恐和惴惴不安的时候，网易的另一项举动，却让玩家们百感交集——11月19日，网易暴雪游戏客服团队发布了官方公告，对《魔兽世界》和《魔兽世界巫妖王之怒》中存在外挂 / 作弊等违规行为的41674个账号进行了处理。

在明知道自己的工作已经是“死亡倒计时”的时候，却依然能如此敬业，网易的行为也引起了网友们的支持和应援。不少网友留言表示：“这真的是服务到最后一刻”、“都要关停了还这么敬业”、“站好最后一波岗”。还有网友表示：网易的服务真的没话说，代理权这件事完全支持网易。

事实上，网易的服务态度，就是他最值得依仗的底牌。

以网易旗下另一款角色扮演网游《逆水寒》为例，这款游戏因为出色的画面表现和细腻的江湖设定，一上市就吸引了王思聪、PDD等大量高端玩家，而这些玩家为了能够尽快在游戏中称王称霸，不计成本的用现金向其他玩家收购极品词条装备，用“钞能力”打破了游戏内经济市场的平衡，因此了许多玩家的不满，甚至评价游戏“家里有矿才能玩”，让游戏的口碑一度岌岌可危。

放在一般的游戏厂商这里，对于这种指责往往是无动于衷的——玩家们自己花钱跟其他玩家买东西炒高了物价，关我厂商什么事？但《逆水寒》的官方却一改游戏的运营态度，火速上线了“增产降消”的结构性改革，听从玩家们的建议，让游戏世界变得更符合玩家们的利益，逐渐变成了以玩家意见为最高指导标准，服务态度最好的网络游戏。

为了减轻玩家们的游戏负担，在大多数游戏还在用更多的日常任务捆绑玩家的时候，《逆水寒》就执行了声望合并的制度，将游戏中战场、说英雄及天江城威望等玩法进行整合，让玩家们只要按照自己的喜好完成部分任务，就能兑换大量实用奖励；

为了保证游戏玩家能够选择更多自己喜欢的玩法，《逆水寒》一直保持着几乎每周都有内容更新、每个季度都有新资料片上线的节奏，将玩家们追捧的新玩法、新内容源源不断地加入到自己的体系之中；

当玩家们认为游戏时装设计有一些小细节上的争议时，《逆水寒》官方火速地按照玩家们的要求重新设计，并且为了照顾“沉默的大多数”，将先后两种风格都保留，通过时装的“衣形变”功能，让玩家们自由切换选择；

当玩家们“贪恋”上游戏副本BOSS的时装设计，要求要把BOSS得时装外观改为可掉落模式之后，《逆水寒》官方立即同意了玩家们的需求，并将这一设定延续了下来，此后游戏中只要推出外观审美标准高的BOSS，必然将是“可掉落”模式……

因为在服务态度上的精益求精，《逆水寒》虽然上市不久就遭遇了“口碑崩盘”的危机，但是在此后的持续运营期间内却越做越好，人气一直高涨，甚至在游戏四周年庆期间，还创下了同时在线49万玩家的惊人数字，成为了端游时代的余晖。

网络游戏作为一种持续运营的典型，游戏厂商服务态度的好坏直接影响了游戏的发展命运。不知道在网易之后，国内是否还有厂商能接住《魔兽世界》呢?