闲鱼收到货后发现是假货可以退货吗?
闲鱼是一个很常见的二手交易平台。买卖双方都是个人,所以很多人担心售后没有保障。其实基本上是没有问题的。如果您无意中确认收货,发现商品为假货,您也可以申请售后介入。
闲鱼收到货后发现是假货可以退货吗?
闲鱼确认收到货后发现商品为假货后,可与卖家协商退货。闲鱼买家可在交易前咨询卖家。如卖家承诺验货有误退货,买家验货后可直接退货给卖家。
闲鱼平台禁止生产和销售假货。如果买家可以提供相关证据证明卖家寄出的快递是假的,买家可以整理相关证据联系卖家进行沟通。如卖家不同意退款,买家可直接在系统内举报卖家或联系闲鱼平台客服投诉。如果确定卖家售卖假货,也会进行处理。
为避免不必要的纠纷,建议买家在收快递时,在快递员面前拍下开箱视频,并在视频中清晰展示产品的相关序列号和信息,可以更好的保护自身利益,避免卖家以买家为借口换货。
闲鱼确认收货后可以介入吗?
闲鱼确认收货后不能申请售后,因为平台规定确认收货后,交易结束,买家不能申请售后退换货。但如果卖家有欺诈行为,可以提供证据申请官方客服介入。
闲鱼受到严格监管。一般买家下单,卖家点击发货,没有物流发货,有快递两种方式。发货后10天内,买家点击确认收货,或系统默认确认收货,之后买家将无法要求退货或退款。
但如商品存在严重质量问题,或与卖家描述不符,卖家存在严重欺诈行为的,买家可与卖家协商退货并要求退款。如协商不成,买家可保留证据,平台官方客服将介入协助解决问题。
闲鱼确认收货后发现物品有问题怎么办?
闲鱼确认收到货后发现商品有问题,可先联系卖家协商售后是否可以售后。如协商不成,可联系官方客服处理。但闲鱼在确认收到货后维权难度较大,除非收到货时有明确证据表明存在质量问题。因此,建议消费者收到快递包裹后不要急于确认收货,一定要检查商品是否与商家描述相符,是否存在质量问题。