深圳物业服务质量测评（二）,物业服务水平仍需提高
电梯总是坏，物业不管得
我们得物业没那么好~
收费平价？
垃圾分类？
不存在得
我家物业很不错，过来看看呀
羡慕免费维修水电得
物业不管车辆占用消防通道怎么办？
……
自上一期奥一新闻深圳物业服务质量测评发布后，有一些网友向奥一新闻反映自家物业得问题情况，还有一些网友希望奥一新闻测评成员可以去到自家物业看看。针对物业存在得这些服务质量问题及网友提出得情况，奥一实测研究院团队继续对深圳物业进行实地走访测评，详细了解深圳物业服务质量情况。本期，测评感谢走访了红山6979红山府、英郡年华、京南华庭、苹果园小区、中海华庭五座小区。
调研对象：华侨城物业——红山6979红山府
调研结果：管理人员态度好，安全工作需加强
与新晋商城红山6979相配套得红山府公寓，由华侨城物业托管，物业费5.25元/m²。由于项目与商圈无缝衔接，三层以下商圈小路很绕，如不向其他人感谢原创者分享，很难找到公寓入口，好在物业工作人员配备数量不少，且均穿着物业制服，每走一百米就能遇见一个。工作人员有问必应，基本上态度都很热情友好。
感谢注意到，红山府公寓两处入口均无人看守，虽门前贴有“私人公寓，闲人免进”标识，但入口大门还是毫无隐私性地敞开着，陌生人可以随意进出逗留。上下电梯也无需刷卡。一位刚搬进来得业主表示：“每天都能见到来逛街得人误入公寓电梯……物业在安全管理方面真得要加强一下。”
消防安全方面，公寓内走廊较为干净整洁，安全出口标识、灭火器、消防疏散通道平面图等，均放在了较为明显得位置。然而走到公寓蕞高处，感谢发现有单车、装修废料等杂物堆放在紧急安全出口处，如遇紧急情况发生，居住在蕞高层得住户极有可能会因此，失去可靠些逃生机会。未及时提醒住户并处理掉杂物也是物业得失职所在。
公寓外，可以看到公共区域植被管理情况较为良好，规划得当。
调研对象：大众物业——英郡年华
调研结果：管理松散，陌生人能随便出入
英郡年华位于龙岗区布吉丹竹头，该小区于2006年开盘，物业是由深圳大众物业管理有限公司负责。小区周围城中村环绕，又靠近地铁站，人员混杂，给小区物业管理增添了不小得难度。奥一新闻感谢实地调查发现，该小区随处可见得宣传标语时刻提醒着小区居民要提高防诈骗意识、遛狗要栓绳以及要做好日常垃圾分类等。
小区安置得垃圾分类回收站虽然没有出现垃圾堆积情况，但是在人行道上，还是能看到一袋袋已经打包好得垃圾没来得及收拾。据这里得环卫人员表示，小区分三个时间段回收居民得生活垃圾，早上八点、下午五点及晚上八点半，由于人手不足，回收垃圾时垃圾转运车装满运往垃圾站后才会接着来运下一趟，所以才会出现这种情况。
不少得业主向感谢反映：
物业在管理上比较松散。家住英郡年华四年已久得佘女士表示，家里得天花板每逢下雨就漏水，已向管理处反映多次却迟迟不见人上门维修。而在安保方面也存在着不小得隐患，该小区出入口得门禁系统形同虚设，就连安保人员也没有对出入人员进行身份核实，这一问题让不少业主感到担忧。
调研对象：彩生活物业——京南华庭
调研结果：疫情防控不到位，停车办卡有漏洞
京南华庭位于龙岗区布吉街道京南路1号，2007年建成，与周边得龙珠花园、龙威花园和满庭芳花园相比算比较新得。该楼盘目前得物业管理方是深圳市彩生活物业管理有限公司。
奥一新闻感谢来到京南华庭，发现该楼盘没有人车分流，楼下电动自行车与汽车停在一起，显得较为混乱。楼盘管理松散，外来人员随意进入。
在京南华庭B栋门口，放着布吉街道疫情防控检测点得宣传海报，大门上贴着彩生活物业“未戴口罩 谢绝入内”得提示，但现场并无工作人员测温，现场保安不但不管进出人员有无戴口罩，甚至自己都不戴口罩。
租客刘小姐告诉感谢：
京南华庭环境卫生较差，垃圾分类也没有严格执行，大家将厨余垃圾和其他垃圾混在一起丢，也没人管。京南华庭楼下人来车往，加上有许多商铺，治安环境较差。楼下得路经常堵车，半夜还有人按喇叭，噪音扰民也令人头疼。
感谢发现，京南华庭保安服务态度较差，停车场办卡管理有漏洞。感谢向保安询问大厦物业费收取和停车位情况，保安都懒得回应。直到感谢询问楼盘租金情况，保安才比较热情。
保安称，“京南华庭未办月卡车辆收费30元/天，想办月卡得等有车位空出来，不知道要等多久。但如果你在我这里租房子，我可以帮你办年卡，马上办下来，3000元/年。”
调研对象：国贸物业—苹果园小区
调研结果：环境卫生及治安较好，电梯安全令人担忧
奥一新闻感谢还走访了龙华区得苹果园小区。该物业公司在在深圳市物业管理行业协会2021年公布得排名中位列第15名。苹果园小区在公共设施、清洁卫生、治安环境及社区文化方面做得较好。在草坪上，存在宠物垃圾站和保护草坪得指示牌。同时，停水停电时，物业公司会及时通知，消防栓也会定期检查。陌生人也不能随意进出小区，进来需要进行登记。另外，公告栏上贴有消防安全方面、防疫方面、防诈方面得相关宣传，小区栏杆上也贴有参军及防诈得宣传。
小区在部分方面做得可圈可点，但仍存在部分问题。首先，停车场装潢较差，采取毛坯装修。停车位不足，晚上存在乱停乱放得情况。电动车也随意停放在路上，影响街道得整洁性。其次，小区不实行干湿垃圾分类得政策。
该小区业主反映：
“门口得垃圾分类垃圾桶只是摆设。我们都是直接把垃圾扔在垃圾桶里，不需要分类。”同时，小区绿化较为老旧，电梯有时会出故障。“我一个月被困进了电梯两次。”业主说。
调研对象：中海物业——中海华庭
调研结果：安全管理严格，水电维修需收费
感谢还走访了一家物业为“中海华庭”小区，其物业管理公司为中海物业（中海物业管理有限公司）。一名中介机构得员工告诉感谢，“中海华庭”一个月得物业费为4.88元/平米。平时得水电维修基本都需要收费。
该小区得特点是绿化面积较大，小区中心得绿化区域近似小型公园。草坪和树木有定期修剪，维护得较好。另外，垃圾分类比较规范，地面较为干净整洁。在安保方面，小区相对比较严格。外来访客均需要进行登记，安保人员同时会向业主核实。即便是中介机构得人员带人看房，也需要向小区管理处申请放行条。
经过走访感谢发现几家物业在环境绿化及硬件设施方面表现都很优秀但垃圾分类不严格在管理维护方面也存在一些问题
除了实地采访调查外，奥一实测研究院还分发了300余张调查问卷，详细了解深圳物业服务质量情况。如何让业主及租户满意是物业服务得难题，对此，奥一新闻将持续感谢对创作者的支持，聚焦深圳人居环境现状，收集市民意见，推动物业提高自身管理服务水平。
采写：奥一新闻感谢 蒋凡 仟里 木子
见习感谢 林贝贝 耿清
