顶岗实习总结
武汉工业职业技术学院
顶岗实习总结
姓 名： 张··
学 号： 200811341104
系（部、院）： 经济与管理系
实习单位： 襄樊宇盛房地产有限公司
审 阅：
武汉工业职业技术学院
二0 一 一 年 五 月 二十 日
顶岗实习总结
专业： 市场营销 班级： 0801 姓名： 张··
一、 概述
2010年的冬天是一个特别寒冷的季节，在一度的怅然之中我踏上了回乡之路，在亲友的介绍下，我走进了"襄樊宇盛房地产有限公司"，在这里我看到一个充满活力、朝气蓬勃具有无限潜力的企业，使我感受到了春天般的温暖，而从新审视、定位自己！
"襄樊宇盛房地产有限公司"成立于2010年，其性质为有限责任，是拥有房地产开发资质肆级的企业。公司目前从事的项目有：房地产开发、房产营销、建材营销、简装修。公司的部门划分为：财务部、营销部、工程部，在职员工约有40人。
虽然“宇盛”是一家新成立的公司，但是它的发展前景十分的可观，是目前老河口区域较拥有较强活力的房地产开发企业之一！
公司开始正式运作于6月30日，此日与老河口在市建设局二楼会议室举行了"李家沟B地块房地产开发签约仪式"，按城市规划将望江楼以北开发成沿江景观商住一体的多功能高档社区，实现文景相映，宜居和谐、生态环保的新型城区。
同年， 于2010年11月经公开招、拍、挂，公司取得沿江B地块土地使用权出让合同。该地块西至沿江路、北至规划道路、南至建新街、东至光明堤，在该地块内规划建设“巴黎都市”居住小区，其主要申请内容为：11——18层商住楼十七栋，社区服务用房一栋三层，幼儿园一栋三层，及局部两层商业用房。
应公司的安排，起先我去了“拆迁部门”实习，我的工作重心，说话通俗的话就是：与每一个拆迁户签订房屋拆迁合同书。初出茅庐，头脑单纯的似一张白纸，一是缺乏有效地工作经验，二是缺少人际交往的应变能力。面对这陌生的工作环境，这才发现仅凭一颗对工作的热忱之心是不够的，我应以“空杯”的心态，虚心、认真的学习，以便尽快的适应环境，跟上工作的进度！
我们的工作工作环境是相当愉快的，宽敞的五人办公间，乐事的同事们总是热情的为我排忧解难，这一切为能够迅速提高自己创造了良好的条件。改掉了以往做事拖拖拉拉、磨磨蹭蹭的行事习惯，做一个拥有时间观念的人。我们作为拆迁工作者，必须配合拆迁户的时间安排，临时拜访需要恰好一早一晚的时间段，而如果提前有电话预约，那是一定得准时赴约，风雨无阻，这是一个信用问题，我们走出去就代表的公司的形象，不能在细节上给公司形象造成损失！
随着工作的深入，我渐渐明确了自己的工作职责：1.熟悉部门的文献资料，法规、条例，合约内容和补偿安置协议能够运用于给拆迁户的解释工作；2.走访拆迁户，促成和谈以致顺利签约；3.帮助一部分在拆迁这段时间中无房居住的拆迁户找到合适的出租房；4.管理拆迁档案。明确工作职责之后，就会有一个清晰地方向，让自己去冲刺！
在与拆迁户洽谈的过程中，难免会遇到一些顽固型的客户，用一些激烈的言辞和拒绝和谈的态度回应，例如：有另类顽固性，我们与之谈话，他和和气气微笑但始终一言不发，不表露任何观点和意见，也不签约使我们难以琢磨其内心的意图；还有拒绝型的客户，对我们冷漠对待，对方不是不予理睬，就是坚决排斥我们的和谈，要求：只见领导！更有甚者，把我们拒之门外。刚开始接触真是有点棘手，不知所措，还心急火燎，但我相信人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，拥有一个好心态才能成功做好事情，做知难而进的勇者吧！于是，接下来的日子里，我和同事一起克服这些难题，风雨无阻的拜访顽固客户，给以最和善、真诚的微笑，开动脑筋用智慧去讲清合同书，最终那些客户看到了我们的诚意，理解了我的用心和努力！终于，近年底我们部门圆满地完成了工作计划，与所有的拆迁户以和解的方式签订了合同！
随着工作的延续，“拆迁部”完成了使命也就解体了，我们被安排在营销部。回忆，这些辛勤努力过日子真的成为成长路上一道亮丽的风景，给我磨练和考验，收获的欢喜让我对这个世界充满了感恩，当我再次踏入校门的时候，才发现这段时间，我真的长大了许多！
二、总结
通过在“拆迁部”走访、说服拆迁户最后使全部拆迁户顺利与我们签约，预先完成了工作计划的一段实习经历，使我体会到：
1、要有坚定的信念。初到一家公司，要学会融入环境，忍受对于陌生的寂寞，善于知难而进。其实端正心态，我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、做事得用心去做，站在对方的立场上思考，让别人看到你的诚意和认真，以情动人，以实质的解决方案说服，工作进展自然会提高啦！
4、要学会与人相处和沟通。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅，宽松的工作环境让工作进行更加顺利！
5、学会察言观色，揣摩客户的心思，能促进谈话快速切入主题。
6、以“空杯”心态来学习心得事物，能够达到事半功倍的效果。
其实，还有许多不尽人意，在成长的道路上，我最害怕的就是犯错误。那种难过是自我惩罚和自责的延续。我曾告诫自己：正视那些过失，消除畏惧！The failure is the mother of success！
路，没有尽头；时间，不会停止；所以，我们为了上进和生存，认真、努力不会停息！
