极兔三天不更新真的是丢失文件吗？
极兔快递三天不更新就视为丢件，一般不是真的，因为快递在运输的过程当中会受到很多因素的影响，比如当地的交通道路条件以及天气问题等都会影响到快递的时效，有时候快递长时间不更新并不是丢件了。一般在一个星期没有更新的情况下，才会被视为丢件。
快递在运输的过程当中会受到很多因素的影响，比如在快递业务量比较大的时候，例如双11在此期间，快递可能会有延迟。这个时候比较常见的是大概三五天不更新。另外，在当地交通条件不是很好或者天气比较恶劣的情况下，快递可能会长时间不更新。
当收件人发现自己的快递长时间不动了之后，可以先咨询一下快递公司的官方客服，极兔快递的官方客服电话是【956025】。如果快递的运输时间已经超过了一个星期，收件人可以直接向快递公司投诉报丢，要求快递公司赔偿。
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