卖家发错货30%赔偿是否成立?商家发错颜色赔偿多少?
商家发错货赔偿30%是否成立,以及商家发错颜色赔偿多少钱,要看具体的平台的规则以及消费者和商家之间的合同。不同的平台对商家发错货的赔偿规定都是不一样的,另外也有少部分平台并不支持此类赔偿,具体的要以实际情况为准。
以天猫平台为例:
根据天猫平台的规则,当商家出现了发错货的问题的时候,消费者投诉之后商家需要按照当前订单实际成交金额的30%向消费者进行赔偿,并且单笔赔偿金额不得超过500元。也就是说,在天猫平台当中商家发错货赔偿30%是成立的,但是在其他的平台当中则不一定。
不过商家发错货或者是发错了商品的颜色,这是属于违反双方买卖合同的行为,商家是有责任按照消费者下单的时候选择的商品规格进行发货的,而且重新发货时候产生的运费也应当由商家承担。如果因为此类行为给消费者带来了损失,商家也有责任进行赔偿。
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