闲鱼举报假货被商家下架怎么办?
闲鱼是现在很多人都在用的一款软件。基本都是二手交易平台,有的卖的是全新的,但真假难辨。那么,闲鱼举报假货,商家下架了怎么办?如果闲鱼假冒卖家要求我们承担运费怎么办?趣知天下小编为您带来详尽的解答。
闲鱼举报假货被商家下架怎么办?
您可以在闲鱼上举报假冒商品,但如果商家已经下架,您也可以联系闲鱼平台人工客服进行投诉,或者拨打12315进行投诉。投诉后,相关工作人员会也及时核实情况并进行处理。当局会联络相关消费者,通知他们结果。
闲鱼举报假冒产品的具体方式如下:
1、首先打开【闲鱼APP】登录账号,进入闲鱼【首页】,点击右下角【我的】;
2、在我的页面找到【帮助与客服】点击进入;
3、在帮助与客服页面点击【在线客服】;
4、进入在线客服页面后,可以在输入框输入【人工客服】;
5、接入人工客服后,可向人工客服反映商户出售商品但已下架;
6、投诉后,客服也会第一时间核实情况并进行处理。
闲鱼假货卖家要求我们承担运费怎么办?
闲鱼卖家售假,运费由我们承担。这时候可以去闲鱼客服投诉举报。闲鱼平台倡导“谁有错,谁负责”的原则。良好的约定处理。
买家收到闲鱼购买的商品时,建议当着快递员的面验收。如果产品是假货,直接拒收;如果产品已被带走,建议在开箱时录制视频。及时找到商家,并留存与商家的交易截图。如双方纠纷较大,协商不成,应及时向闲鱼客服反映,让他们介入。
闲鱼被投诉卖假货会被处罚吗?
如果您在闲鱼平台被投诉售假且拒绝配合整合,您的闲鱼账号可能会被封号,您的支付宝账号可能会被冻结。但通常情况下,所谓冻结主要是指冻结支付宝交易的资金和支付宝内的余额,不影响支付宝的其他交易,不冻结账户。另外,大家要知道,在闲鱼平台上售卖假货是违法行为。这是不可取的,也会影响您对闲鱼平台的使用,请务必避免此类行为。
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