消费者协会如何处理消费纠纷
消费者协会怎么处理消费纠纷需要视情况而定,若是责任明确的纠纷则可以通过转办或者直接处理;如果责任不是很明确的纠纷则需要先鉴定或者协调处理,因此具体要看大家所面临的消费纠纷属于哪种类型。
下面将对相关内容进行更详细的说明,以便您了解:
1.明确消费纠纷责任。如果您面临的消费纠纷属于此类,您可以通过两种方式处理:一是转移,即您面临的纠纷有地域限制,可以由上级消费者协会转移。一级由当事人所在地消协处理,或者由异地消协转交当事人所在地消协处理。二是直接处理,即不受地域限制,当地消协可直接处理相关纠纷。
2.消费纠纷责任不明确。如果您面临的纠纷属于此类,您需要先进行鉴定,即对责任进行相关认定,然后依法进行处理。无法通过认定厘清责任的,需通过举证协调处理。
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