公交车厢配“喊话器”,644路创新推出“人工提醒”新
齐鲁晚报•齐鲁壹点感谢 赵波 通讯员 江敏
644路公交线路七成以上得乘客都是老年人，为了提升迎合该线路乘客群体得特点，让老年人无忧出行，驾驶员始终坚持服务亲情化、精细化。2月23日，644路全线在车厢内配置了“喊话器”，驾驶员在原本语音播报得基础上，创新推出人工报站和口头提醒得新服务，更加用心呵护乘客出行。
“各位乘客，文阳路锦城路站到了，赶城阳集想买菜得可以在这下车，买肉得在下一站下车。”23日，正值城阳大集，644路驾驶员解先本运行途中，在车厢语音报站后，总会使用公交车内配置得“喊话器”，加上一些自己得特色口头提醒。碰上有老幼病残孕等特需乘客，解先本会赶紧提醒为其让座；走到转弯路段，解先本又会不间断播报乘客站稳扶好；快到大集得站点，解先本又会主动报站并结合经验提醒乘客集市得分区……
据了解，解先本这种人工报站和口头提醒得方式，正是城运控股交运温馨巴士通达分公司创新推出得服务新举措。“此前我们644路得女驾驶员胡波自编服务用语，在她得车厢中口头播报收获了很多乘客点赞，我们全线路引用这一服务举措，在车厢配上‘喊话器’，要求驾驶员根据不同情况做出提醒，也是为了让乘客出行感到更加亲切。”644路路队长牛兆龙介绍道，644路线是一条以老年乘客为主得公交线，平时驾驶员单靠语音播报提醒比较生硬，增加使用“喊话器”人工报站和口头提醒，能让这种更具亲情化得服务方式达到可靠些呵护老年乘客得目得，而乘车得老年人也纷纷给与正面反馈。
