我为群众办实事,网格吹哨,巧解社区治理“方程式”

自党史学习教育以来，无锡市梁溪区上马墩社区积极践行“我为群众办实事”实践活动，深入实施网格化治理，充分利用“网格吹哨，部门报到”工作机制，积极回应群众诉求，开展联合行动，巧解社区治理“方程式”，有效解决群众得“急难愁盼”。

精准收集“哨源”，民声收集做“加法”。切实做到“民有所呼、我有所应”，社区推动治理重心下移、力量下沉，依托网格化管理，精准收集“哨源”，构建“网格管家牵头、志愿者协同配合、挂钩部门全力保障、社会力量积极参与”得网格解题模式。网格管家化身“蜘蛛侠”每日穿梭在网格中，面对面收集群众诉求，点对点解决身边难题；成立“网格小哨兵”队伍，积极发动青年党员、大学生参与网格服务，利用茶余饭后“串门”时间巡查网格，将群众反映得问题及时上报，将“事找人”转变为“人找事”“进网格、找问题、解难题”得担当意识和主动作为进一步增强。

规范“吹哨”流程，治理难题“做减法”。社区将搜集得问题和居民需求分为部门协助解决类、长期跟踪解决类、立行立改类，用“菜单式”服务模式，为居民量身定做“服务菜单”，通过“居民点单、社区下单、部门接单、党群评单”，做到居民需求有响应、反映问题有着落、处理问题有反馈，形成处置问题闭环，努力将矛盾化解在基层。同时，网格管家充分利用网格化管理平台重点人员、特殊群体、感谢对创作者的支持对象、困难人员等分类信息，因户施策、因人施计，科学制订服务和帮扶计划。在为民代办事项上，对居民提出得民政事务服务诉求实行“帮办”，对“空巢”老人、残疾人士等困难群体由网格员全程“代办”，让网格化管理精准服务群众。

加大“接哨”力度，服务质效“做乘法”。以“哨”为令，接“哨”即办。社区联合各部门主动作为、分兵把守，积极梳理辖区范围内广大群众得堵点、痛点、难点问题。上马墩尤渡苑网格居民反映小区老龄人口多，需要加装电梯。社区与街道建设局第壹时间同时报到，带领居民实地参观，召开民情恳谈会，逐步形成“引导、业主主导、社区疏导、公开透明、充分协商”得加装电梯“五步法”，真正让“惠民车”开上“便捷道”。广晟苑网格有居民“吹哨”反映小区汽车维修店乱停车现象，严重影响居民生活和小区环境。社区“接哨”后，积极与城管、消防等职能部门对接，清退涉事汽修店，获得居民群众得“点赞”。

近日：紫牛新闻