尚德机构虚假宣传 销售员用班主任、教务主任等不同身份与学员沟通

密集的格子间传出此起彼伏的声音，上百名“学习规划师”不停地拨打不同客户电话，以老师、规划师的身份，重复着相似的课程推销说辞。而在“学习规划师”新人培训资料中对于转换身份有着详细的描述，让销售员使用“班主任”、“教务主任”、“校长”、“经理”、“整理学籍的老师”等不同身份与学员沟通……3月中旬，新京报记者应聘进入尚德机构总部，并作为“菜鸟”接受内部培训，逐步揭开尚德机构销售员饰演多重身份、虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等招揽新学员的各种“套路”。而这也再次将教育培训行业的重重内幕展现在大家面前。

虚假宣传问题由来已久

这并不是尚德机构首次曝出问题。作为一所知名的学历及职业教育机构，尚德机构在最近几年因退费、虚假宣传等问题被多次曝光。从2013年开始，多家媒体就报道过尚德机构超范围办学，且无办学资质，以及涉嫌合同欺诈、学员退费难等问题。2018年2月，有关媒体报道称，在互联网消费者投诉平台“聚投诉”上2017年尚德教机构全年退费投诉1122件，只有627件解决，并存在学员被推荐报名“停招专业”，学费分期付款变“贷款”等问题。

公开资料显示，成立于2003年的尚德教育是国内最早的自考教育的培训机构，培训课程覆盖全国很多大中城市，在职人员多达7000人。从2014年6月，尚德教育全面转型互联网培训，建立了在线教育的直播平台。目前，尚德教育的业务领域涉及三个板块：职业资格证书培训、学历培训和技能培训。

曾有媒体调查发现，被吐槽最多的是尚德机构成人自考这个板块。其中，被投诉最多的就是存在虚假宣传，声称与很多高校有合作办学的资质，实际上却根本不存在，例如：西安交通大学网络教育学院、西南大学网络与继续教育学院、华南理工大学继续教育学院、网络教育学院等很多国内的大学都曾公开发布声明，澄清从未与尚德机构合作办学，也从未授权尚德机构招收任何形式的学生。