治疗性沟通在儿科护理工作中的运用

1.融洽护患双方关系

护患关系是指护理人员在从事护理工作中与病人及家属之问建立的服务和被服务关系。在以病人为中心的整体护理模式中，良好的护患关系有利于病人轻松愉快地、主动接受治疗，并主动与医护人员进行配合。

当病儿亲属拿着住院证急急忙忙跑来时，他们希望尽快让医护人员似“神仙”一样尽快把孩子治好，心情可以理解。

这时护士应该马上热情地打招呼，先了解病情，实施对症抢救，并尽快通知医生，然后带病儿到病房，按程序测体温、体重、建病历等等。先让病儿家属消除陌生感，让他们感受到亲情，感受到医院为他们所提供的热情周到的服务，让他们感觉医护人员急病人所急，想病人所想，一切围着病人转，细微之处见真情。

2.治疗护理工作顺利进行

护士在进行头皮静脉穿刺时，都力求做得最好，希望一针见血。然而，谁都有失败的时候，儿科病房所有的护士都经历过，一针扎不上，会受到病人及其家属的怀疑，因而产生了压力。所以，治疗性沟通尤为重要。首先，要排除周围不必要的压力，创造轻松的工作环境，陪护尽量减少，表情、动作、语言都要和蔼可亲，表露出医护人员也很疼爱你的孩子，让家属放心；轻轻地为病儿摆好体位，以利于操作，让他们感到“润物细无声”般的关爱。即使失败，亲属们也可以理解，不会对护士表示责怪。操作完毕，不应机械地离开，而是应微笑地告诉亲属们有关注意事项。成功第1天，预示着你将成功每一天。

护理和治疗是我们工作的基础、核心、治疗性沟通有助于治疗和护理工作全方位地开展，提高工作质量。

3.提高职业责任感

儿科素来被称为“哑科”护理人员所面对的对象大多是不能表达或不能完全表达疾苦的婴、幼儿及过于疼爱孩子的家长们。且儿科疾病起病急、发展快、病死率高，这种特点决定了在治疗、护理方面对护士素质要求非常高，要求儿科护士不但要有强烈的职业责任感，还要有审慎的工作作风，自觉地遵守技术操作规程和各种规章制度，尽量杜绝和减少护理差错事故的发生。

工作责任心是每个工作人员都必须具备的，特别是护理人员负担着守护生命的重担，通过治疗性沟通可及时发现病人的治疗和护理是否得当，医嘱执行有无错误，无形之中职业的责任感提醒护理人员要尽职尽责。

4.及时提供动态信息，成为治疗疾病的先锋队

通过言传身教的治疗性沟通加强对病人的关怀，取得病人的信任，了解其心理活动，精神需求，收集有效的资料与信息，都会发现潜在的、可能出现的问题，以便及时采取有效的治疗手段及护理措施。

5.提高自身价值。消除偏见

新形式下的整体护理中的健康教育不仅包括一般的公共卫生常识，还要向病人讲解其疾病的病因、机理、治疗及护理知识，住院后的用药知识—— 包括药物的作用，适应症，副作用等，同时还要对病人进行心理卫生宣教，教给病人及其亲属在住院期间及出院后的康复知识及预防疾病复发的有关知识。

所以，护士应努力提高自身素质，不断督促自己学习、充电，要理论和实践同时提高，才能对病人就疾病的不同阶段进行指导，用不断学习到新知识，及时将病人需要了解的信息，注意的问题教给病人，使其以最佳的身心状态接受治疗和护理，达到身心康复。这就是治疗性沟通在护理工作中的运用。

6.讲究团结协作

在临床工作中，医、护、患三方虽然从不同的方面着手，目的是一个，即使病人早日康复。医护关系是动态的，无论是治疗、护理，还是沟通都必须言行一致，配合默契，只有在信息交流中才能搞好协作，只有在协作中才能发现互补点，并各以其特定的专业知识和技能“互补”，所以，不管是医、护、患都要讲究团结协作，才能顺利地完成医疗的全过程。