团队成员之间相互信任,对于团队的执行力有多重要
周源讲的很对,非常赞同。我讲自身经历,用反例证明一下。
05年我加入上一家公司时,公司很小,只有10个人吧;业内知名度很小,基本默默无闻吧;收入很低,最多处在行业平均水平的三分之一。但还是义无反顾的加入了。原因除了看好这个行业,很重要的一点是看好这个团队:信任,由于信任,大家的“沟通成本很低,接近零”(07年有次聚会老大问我为什么加入时,我的回答。他当时没想到我真的会加入)
由于大家非常信任,工作中沟通很容易,效率很高。对就是对,错就是错,话都可以摊开了讲,可以吵,可以嘲,甚至可以骂,但大家心里都很明白,都是为了把事做好,不是针对人的。这种氛围下,达成的共识,团队成员都会全力去实现。
公司也确如我希望的那样乘行业的东风快速成长,但团队的信任却开始渐渐开裂。技术上出现问题,不再是想如何解决,而是开始掩盖,或者糊弄销售和客户,甚至把问题推到客户身上;产量成十倍,甚至百倍增长,但采购、生产的成本却无法降到同行水平;供应链的管理模式已经不再适应当前的生产规模,但每人都说不是自己的问题,都有自己的理由。
慢慢地,那些做事认真,负责,指出问题却被打压的人走了;那些后来加入团队,自身优秀却看跌公司的人也走了。
虽然大股东看到了一些问题,及时调整了管理层,公司出现了新的发展势头,但却导致公司内部斗争不断,信任全失。
信任这个东西,就像精致的瓷器,是浴火而生,看起来很美,很坚硬,但一旦出现裂纹,很难修补如初。如果碎了,无论怎么粘补,也不是原来的东西了。
没了信任,内部的沟通成本惊人,由于沟通不到位,产生的损失也是惊人。执行的结果,经常是把复杂的事做简单了,把简单的事又搞复杂了。
最后,当初创业的骨干们,也一个个悄然离去,虽然离去时,薪水已是当年的N倍(N远大于3)。只剩下一个看似光鲜的壳子。
很感谢提问的人,让我离开这家公司后,关于团队信任的话题写下这点文字。
我也在思考、分析我们那个团队为什么会出现第一道裂纹,如果时光可以重来,怎样才能避免。这是一个不可能有正确答案的问题。我现在的回答是:
如果初始团队的老大可以在公司刚刚快速发展时,信守当初对创业骨干们的承诺,这第一道裂纹也许可以避免。信守了那些承诺,至少就不会用公司的钱先给自己买豪车(我的信任就是此时产生了不可恢复的动摇,后来得知此举也是招致大股东不再信任的原因之一)。信守了那些承诺,手下两员虎将之间出现的矛盾至少不再是不可调合的。
斯人已散,时光不再。