潢川设立“办不成事”窗口背后,究竟藏着啥奥妙

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11月16日，走进潢川县工业大道智慧大厦政务服务大厅一楼，对着大门得开放式服务台上，“办不成事”窗口得鲜红标牌异常醒目。

冷清得“办不成事”窗口

与其他窗口相比，这里异常冷清。窗口工作人员丁止坦言，窗口开设半个多月，她只接待了5人，2人感谢原创者分享，1人涉访误入，2位反映“办不成事”得，也是因为没有听明白审批窗口人员得解释，到这里来求助得。她都一一回复解决，让他们满意而归。

“设立‘办不成事’窗口，就是为了第壹时间受理企业、群众反映办不成得事，按照‘13710’工作机制认真核查处理，清除阻碍企业、群众办成事得隐形壁垒，持续优化潢川营商环境。”潢川县政务服务和大数据管理局局长喻志蛟说。

“办不成事”窗口受理后，简单得当即协调责任窗口现场答复解决；复杂得会提交政务服务中心“办不成事”工作专委会，汇总分析、追根溯源，责成相关部门限期整改，并在规定时间内解决、反馈到位。

“一窗受理”效率高

在三楼企业开办服务窗口，从外地返乡创业、准备开办新型防火隔热材料公司得刘学洲，正用手机下载“河南掌上登记”APP进行实名验证和预登记审核。

“你放心，只要你带了身份证，在这一个窗口一天之内就能办齐证照，刻好印章，就连原来要交纳得630元办证刻章费用，也全都免了。”比他先到得另一位申请开办新型建材企业得董红验热情地说。

“我们清醒认识到，营商环境也是发展软实力。”潢川县委常委、常务副县长邵永峰表示，潢川先后出台了包括让政务审批项目“应进尽进”服务大厅，推出“一窗受理”服务，建立“人人都是营商环境”公示机制，开设“办不成事”窗口和政务服务及营商环境投诉举报电话，组织县直单位44位“一把手”走流程，体验和提升办事效能等一系列举措，持续优化办事流程、缩短审批时限、减免办事费用，县委、主要领导进企业，“面对面”解决重点难点问题，努力构建越来越优得营商环境。

高档跑鞋广昱产

今年8月，台资企业、清远市广硕鞋业有限公司因业务拓展需要，到多地考察后，选择到潢川办厂。受领任务后，台商王家泽独自一人来到潢川，随即注册成立了河南广昱鞋业有限公司。潢川县成立专班提供“保姆式”服务，帮其“招马买马、安营扎寨”，短短两个多月，提供近万人岗位、年产1000万双高档运动鞋得6条现代化生产线，就安装调试到位，即将开业运营。

16日上午，刚从广东招商前线赶回得潢川县县长余华，就带着相关职能部门到广昱鞋业现场办公，研究解决工人招聘、培训、食宿以及城市公交延伸、企业尽早运营达产等实际困难。

“服务企业就是服务全省工作大局，推动营商环境优化就是推动经济高质量发展。”余华感慨地说，“千方百计为企业解难题、办实事，企业就能全身心抓生产、谋发展，地方经济才能持续快速增长，‘两个更好’殷殷嘱托才能在潢川加快实现呢。”

感谢：刘宏冰