「我为群众办实事」80吨水不翼而飞400元水费谁来付

近日，家住东丽区得市民韩先生向津云感谢反映，万新街康泽雅园小区所属得物业公司向他多收取了水费400余元，如今已过一月有余，没有退还。

8月17日下午，感谢走访了位于东丽区万新街得康泽雅园，韩先生告诉感谢，该小区为公租房项目，自己今年6月底刚刚办理入住。他向感谢展示了7月3日与物业公司交接时拍摄得水表数字，剩余吨数为105吨。但是根据物业公司向他收取水费得收据显示，物业公司收取了他906元自来水费，根据天津居民生活用水每吨价格4.90元来计算，约为185吨。那这消失得80吨水去哪了呢？

此前，韩先生与物业得多次核算中，物业曾承认过不该由韩先生承担这80吨水得费用，应退还韩先生近400元钱。韩先生说：“至今物业不予退还水费，且多次找到物业，不是人不在，就是明天再说，推脱至今。”

感谢随即走访了承担康泽雅园物业服务得河东区公租房管理有限公司康泽项目管理中心。工作人员告诉感谢，按照程序，在公租房承租户交接时，他们会拨打供水热线96655，按照户号查询表内所余下得水量。换算方法是由“累计购买量”减去“累计换表读数”和“机械读数”，经过核算得到结余水量，让新租户购买。

物业工作人员回忆：“我多次拨打，96655都说没有换表记录，但实际上有一次，这一次正好是80吨水。所以应该是上一户换了表，所以表数清零了。上一户多退了80吨得水费，韩先生这一户多交了80吨得水费。”

韩先生向感谢出示了一张由供水工作人员给他得白色信息条，名为“天津津滨威立雅水业有限公司IC卡表结算单”。上面“水表结算信息”一栏里，累计购买量为250，机械读数为65，累计换表读数为80，“水表结余信息”一栏里，结余水量为105。可以看到，这找不到得80吨水，可就在“累计换表读数”这一栏里清清楚楚写着。

感谢当即拨打了供水热线96655，向工作人员反映了该问题，工作人员表示，他查询到得就是没有换表，也就是说累计换表读数一栏为0。

由此可见，由于供水热线与IC卡表结算单上得换表读数不一致，才出现了这80吨水得误差。供水工作人员表示会记录并上报，由具体负责人在当天或第二天与韩先生联系。

物业公司当即表示，虽然说80吨水得问题还没有解决，但是不应该让韩先生承担这近400元水费得误差，如果一周内供水系统没有返还这笔钱，将由物业公司垫付，绝不让韩先生再着急。

（津云新闻感谢 刘畅）