社交礼貌用语

求人原谅说“包涵” 求人帮忙说“劳驾” 麻烦别人说“打扰”

求给方便说“借光” 托人办事说“拜托” 看望别人说“拜访”

请人勿送说“留步” 未及远迎说“失迎” 等候客人说“恭候”

无暇陪客说“失陪” 陪伴朋友说“奉陪” 问人干吗说“贵干”

问人姓氏说“贵姓” 欢迎购买说“惠顾” 贵宾来到说“莅临”

请人告诉说“见告” 欢迎询问说“垂询” 谢人爱护说“错爱”

称人爱护说“垂爱” 称人赠予说“惠赠” 请人保存题“惠存”

请人收礼说“笑纳” 归还原物说“璧还” 称人之家说“贵府”

称己之家说“寒舍” 赞人见解说“高见” 称己见解说“拙见”

称人父亲说“令尊” 称己父亲说“家父” 称人母亲说“令堂”

称己母亲说“家母” 称人儿子说“令郎” 称己儿子说“犬子”

称人女儿说“令爱” 称己女儿说“小女” 向人祝贺说“恭喜”

求人看稿说“斧正” 求人解答用“请问” 请人指点用“赐教”

宾客来到用“光临” 归还物件叫“奉还” 对方来信叫“惠书”

一、日常礼貌用语 

（一）见面语

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认

识您”、“请多指教”、“请多关照”等；

（二）感谢语 

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

（三）致歉语

打扰对方或向对方致歉：

“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等；

（四）接受对方致谢致歉时：

“别客气”、“不用谢”、“不要紧”、“没关系”、“请不要放在心上”等；

（五）告别语：

“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

二、社交基本礼貌用语 

（一）敬语

敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。

这一表达方式的最大特点是， 当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。

日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请稍等”等。在日常生活中常用的敬语还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。 

（二）谦语

谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。

以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用语有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。

（三）雅语

雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当客户提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。在日常生活中惯常用的雅语有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。