如何才能在职场中“活”到最后一集

文／余群建   编辑／琉琉

最近看了很多部历史题材的电视连续剧，如《天下粮仓》《大秦帝国之崛起》《紫禁城的故事》等，发现了一个普遍现象：忠臣都是在前面几集就“挂了”，但玩弄权术的奸佞之臣却往往能活到最后几集。

比如：

立下赫赫战功的战神白起被秦王赐死，

而小人丞相范睢的多次死罪反被豁免；

清朝户部尚书刘统勋正直不阿、忧心忧国，

却遭乾隆多次贬谪，甚至爱女也惨遭杀害。

何为忠？何为奸？

这些历史人物的“老板”，难道都是昏庸之人？

非也，非也。

这也恰恰引出一个现代职场最基本的话题——如何才能在职场中“活”到最后一集。

你会坚持“原则和个性”么？

有一次在浙江大学总裁班讲课的时候，我出了一个题目给听课的老板学员：“如果你在会上做了一个决策，所有的下属没有一个人提出反对意见，你对这样的下属怎么看？”

几乎所有的老板学员都表示“不喜欢这样的下属”。

我又问：“如果你在开会时做了一个决策，所有的下属都提出反对意见，你对这样的下属怎么看？”

结果，几乎所有的老板学员都说：“我不喜欢这样的下属。”

提意见也不被老板喜欢，保持沉默也不被老板喜欢。那下属要怎么提意见，老板才是最欣赏的？

班上的老板学员说：“我要听真实想法，有什么意见就提什么，实事求是！”

但当真如此吗？

职场中，最敢讲真话的人往往“挂”得最早，

因为真话大多是不好听的，

能听真话的老板需要胸怀。

所以，很多人都先看老板是哪种人，

再斟酌说什么样的话，

也正是“物以类聚，人以群分”。

2017年8月，我在给一家银行做新员工培训的时候，又拿出类似的题目进行考察，我问学员：“如果在开会时，老板做了一个决策，你认为这个决策肯定有问题，那么你敢不敢率先提出反对意见？”

有同学说：“意见一定是要提的，因为提不提是我事情，听不听是老板事情。如果因为提意见而被'穿小鞋’，这种老板不值得跟随，离职也罢。”

有同学说：“大家都不提意见，我也不提，随大流，以不得罪老板为上策。再说，老板的决策也是有依据的，我的眼界肯定比不上老板。”

还有的同学保持沉默，一脸茫然地地看着我，持观望态度。

职场需要“原则”和“个性”么？

在职场中，为什么有些人会游刃有余，而有些人总是郁郁寡欢、终不得志？

2016年6月，我有一个远房亲戚大学毕业了。该亲戚眉清目秀，其实脱俗，是名副其实的美女。她是国际贸易专业的毕业生，加之有我这层关系，便顺利地被一位在某房地产集团工作的朋友招聘了去。

不料，年底的时候，朋友把我那亲戚退回来，并说她的业绩考核严重不达标！我也有些纳闷，我这位亲戚在他们的销售团队中，形象和气质都算得上出挑，究其为何业绩惨淡？

我了解了情况后大跌眼镜——她说她受不了销售中的“坑蒙拐骗”，受不了为了业绩去费力讨好顾客和上司，她的诚实原则被上司教育了多次（也被她顶回多次）；受不了堆着满脸的笑去迎客，看不惯同事的“溜须拍马”……

以上种种导致她成了“孤家寡人”——没有领导、没有团队。我教育她要学会服从与从众，她却说：“我坚持自己的原则个性，有错么？如果没有原则和个性，那我还是原来的我么？”

我记得小时候，老家农村的房子很多是石头砌成的，石头是从小溪里捡的。那么捡什么样的石头来砌墙盖房子？自然是从山涧冲刷下来的、被磨平棱角的鹅卵石。

现在想想，其实职场做人也是如此。职场就像是一条河，刚步入职场的年轻人就好比刚滚入河里的石头，随着河水的冲刷，棱角慢慢被磨得圆滑。这样的石头将被派上用场，而那些坚持“石头本性原则”的石头，依旧留在河底中，慢慢地陷入淤泥。

为此，我特意做过一次调查，要求参加培训的HR写出身边最出色的人所具备的特质。结果统计出来的高频词语有“敬业、责任心强、细心、自信、勤奋、悟性高、认真、务实、善于沟通、团队精神”等。

这也说明一个问题，职场上的成功人士都是很会隐藏个性的人。我们也可以留意一下，身边领导者的脾气都是怎么样的？

往往是层级越低的领导脾气越大，而层级越高的领导反而经常满面春风、和和气气，很难让人看出他的喜怒哀乐。

职场成功非“原则和个性”

有一句话叫“发脾气是本能，压住脾气才是本事”。我们可以分析古今往来各类历史人物，成功人士无外乎取决于这4个特质：

▊第一是智商

智商特别高的人，事业也会比普通人会成功概率高很多。但是这个世界上成功人，80%的智商都在100左右，这个数据也说明了普通人是可以成功的，乔布斯这样的人才总是少数。

▊第二是情商

当大家的智商基本持平时，职场就考验大家的情商了。情商包括两个方面：

一是情绪控制能力

诸葛亮和周瑜谈判的时候，为什么要用鹅毛扇挡住自己？就是避免周瑜通过自己的面部表情来读懂自己的心理活动，因为面部表情是情绪最直接的体现，所以情绪控制能力强的人就是情商高的人。

二是沟通能力

按照标准的沟通和倾听要求，职场中的人有75%是存在沟通缺陷的，有些是个性，有些不懂沟通，有些是无意流露。

举个例子：一位领导在会议上提了一个方案，而员工A、B也恰好都有此想法。员工A说 “领导，你说的解决方案正是我原本想说的。” 员工B说：“领导，这个解决方案我思考了好久也想不出来，今天被你一点就通透了。”

如果你是领导，你喜欢用哪个下属？

▊第三是逆商

逆商高的人在困难面前不低头、越斗越勇，这类人成功的概率较高。人在职场，要有那种逆境之中做斗争的气魄，正所谓“红军不怕长征难，万水千山只等闲”！

▊第四是悟性

悟性在职场上至关重要，因为很多时候老板讲话讲半句，下半句让你自己领会。

《西游记》中孙悟空向菩提师祖拜师求艺，然而菩提师祖并没直接教他，而是在他后脑勺敲了三下，孙悟空便知道了师父是要他三更半夜从后门去拜见。如果换成了我们会怎么想？估计很多人会想：“教也没教我，凭什么打我？”这就是差距。

要研究中国人的“原则和个性”

为什么职场中“原则性和个性很强的人”会死的比较惨？因为中国人人性与欧美人人性是不一样的。

欧美人的人性，看待问题非黑即白，除了“YES”就是“NO”，没有第三种选择，无论是对老板、老师、亲人，都一样。

中国人的人性，遵循着五千年的文化传统：明哲保身。所以对老板的错误表明观点时，我们会这样说：“老板这个决策很英明，但是有些问题我们也需要考虑一下……”

很多人说中国人说话总是模棱两可，但这种思维模式和回答有错么？

没有错。

沟通的目的就是让别人接受你的想法，中国人很会沟通，在沟通的时候会先“聊闲天”，目的就是探测对方是否接受你，如果不接受你就不要沟通了，正所谓“话不投机半句多”。

接受了以后，还要顺着对方的思路和理念进行沟通，让对方信任你，沟通才有效果，这就是“酒逢自己千杯少”。

职场的“原则和个性”

就是“灵活掌握原则”的个性

我们在做管理培训的时候，经常对学员说“领导就是解决问题的人”，这句话是非常正确的。职场上要把握这句话精髓，就是要做到既坚持原则性又不要原则性，灵活掌握。

有一次，在浙江大学做《执行力》课程培训的时候，我模拟了一个情景案例，让同学们参与演练。情景如下：

你的角色是一家餐饮连锁公司某店的柜台销售女员工，公司规定上午10:30以后不再出售给客户早餐，某天上午10:50来了一位彪形大汉要买早餐，你和他沟通无效，他就是要买你们店的早餐，你该怎么办?

一部分同学说“卖”。结果是这位员工将被解雇或受处罚，理由是“违反了公司的规章管理”。

一部分同学说“不卖”。结果是这位员工将受处罚，理由是“特殊情况特殊处理”。

怎么办？在职场中遇到这种情况，你应该问店长是卖还是不卖，按照店长的指示办，你就没任何责任了。这也说明了一个问题，职场中的员工是没有“个性和原则”的，你的原则就是根据老板的指示办事。

那么进一步想，这样做是不是意味着领导没有原则？店长说“卖”，那就意味着公司的管理制度形同虚设，领导带头违反公司管理制度；店长说“不卖”，这个时候彪形大汉顾客拿出一把菜刀来……

在职场中，我们还应具备另外一场技能，就是解决问题的能力，而不是做一个机械的执行者。对于上述案例，你可以说“对不起，卖完了”，这样就可以很好地避免一场纠纷。

如果彪形大汉看到柜台后面还有早餐，说你欺骗他，你又可以说：“这些早餐是有一家分店怀疑不够新鲜了退回来的，如果你要，我可以全部送给你。”这样的话，难道人家还会和纠缠吗？你既可以把问题解决，又没有让领导为难。

你看，这样的你就是职场的高手！

● 作者：余群建。浙江大学客座教授，高级人力资源管理师。来源 | CHO首席人才官（ID：chomedia）。