默纳克3000系统常见故障代码及处理方法
版本一：
故障代码
故障描述
故障原因
处理方法
E02~04
过电流
1．主回路输出接地或短路；
2．电机是否进行了参数调谐；
3．旋转编码器干扰大。
1．排除接线等外部问题；
2．电机参数调谐；
3．检查编码器接线。
E05~07
过电压
1．输入电压过高；
2．制动电阻异常；
3．曲线太陡。
1．调整输入电压；
2．检查制动电阻线路；
3．调整曲线参数。
E10
系统过载
1．抱闸回路异常；
2．负载过大。
1． 检查抱闸回路，供电电源；
2． 减小负载。
E19
电机调谐故障
1．电机参数设定不对；
2．参数调谐超时；
3．同步机旋转编码器异常。
1．正确输入电机参数；
2．检查电机引线；
3．检查旋转编码器接线，确认脉冲数设置。
E20
编码器故障
1．旋转编码器型号是否匹配；
2．旋转编码器连线错误。
1．检查旋转编码器设置参数F1-00；
2．排除接线问题。
E30
电梯位置异常
1． 电梯运行时编码器反馈位置有偏差；
2． 电梯运行时平层信号断开或粘连；
3． 钢丝打滑或电机堵转。
1．检查平层感应器、插板是否正常；
2．检查平层信号线连接是否正确；
3．确认旋转编码器使用是否正确。
E33
电梯速度异常
1．电梯运行速度超过额定速度的1.15倍.
2．低速运行时速度超过设定的1.2倍；
3. 电梯自动运行时，检修开关动作。
1．检查电机铭牌参数设定；
2．重新进行电机调谐；
3．检查检修开关及信号线。
E35
井道自学习数据异常
1．启动时不在最底层或检修状态；
2．连续运行超过45秒无平层信号输入
3．楼层脉冲记录异常。
1．确认上、下强迫减速开关及信号正常；
2．检查平层信号线连接是否正确；
3．检查编码器接线。
E36
接触器反馈异常
1．在抱闸打开时,运行接触器没有吸合；
2．电梯运行中接触器反馈信号丢失；
3．接触器反馈信号异常；
4．驱动器输出开路或短路。
1．检查接触器反馈触点是否正常；
2．检查控制器的输出线U、V、W；
3．检查接触器控制电路电源是否正常。
4．检查电机接线。
E37
抱闸反馈异常
抱闸输出与反馈信号不一致
1．检查抱闸线圈及反馈触点是否正常；
2．确认反馈触点的信号特征（常开、常闭）；
3．检查抱闸线圈控制电路电源是否正常。
E38
控制器旋转编码器信号异常
1．电梯运行时，无编码器脉冲输入；
2．电梯运行时，编码器信号方向不对。
1．确认编码器使用是否正确；
2．更换编码器的A、B相。
E41
安全回路断开
安全回路信号断开
1．检查安全回路，查看其状态；
2．检查主板DC24V供电是否正常。
E42
运行中门锁断
电梯运行过程中，门锁回路反馈断开
检查门锁是否接触正常
E43
上限位断开
电梯向上运行过程中，上限位信号断开
检查上限位开关是否接触正常
E44
下限位断开
电梯向下运行过程中，下限位信号断开
检查下限位开关是否接触正常
E48
开门故障
连续开门不到位次数超过FB-09设定
1．检查门机系统工作是否正常；
2．检查轿顶控制板是否正常；
E49
关门故障
连续关门不到位次数超过FB-09设定
1．检查门机系统工作是否正常；
2．检查轿顶控制板是否正常；
E51
CAN通讯故障
CAN通讯数据异常
检查轿顶板通讯线
E52
外召通讯故障
外召通讯数据异常
检查外召通讯电缆及外召地址码设置
E53
门锁短接故障
电梯停车没有门锁断开过程
检查门锁信号回路。
E55
换层停靠故障
本层开门不到位
检查开门到位信号。
版本二：
E01：逆变单元保护
故障级别: 5
故障原因:
1．主回路输出接地或短路；
2．曳引机连线过长；
3．工作环境过热；
4．控制器内部连线松动；
故障解决方案
1．排除接线等外部问题；
2．加电抗器或输出滤波器；
3．检查风道与风扇是否正常；
4．请与代理商或厂家联系；
E02：加速过电流
故障级别: 5
故障原因:
1．主回路输出接地或短路；
2．电机是否进行了参数调谐；
3．负载太大；
4．编码器信号不正确；
5．UPS运行反馈信号是否正常；
故障解决方案
1．检查变频器输出侧，运行接触器是否正常；
2．检查动力线是否有表层破损，是否有对地短路的可能性，连线是否牢靠；
3．检查电机侧接线端是否有铜丝搭地；
4．检查电机内部是否短路或搭地；
5．检查封星接触器是否造成变频器输出短路；
6．检查电机参数是否与铭牌相符；
7．重新进行电机参数自学习；
8．检查抱闸报故障前是否持续张开；
9．检查是否有机械上的卡死；
10．检查平衡系数是否正确；
11．检查编码器相关接线是否正确可靠。异步电机可尝试开环运行，比较电流，
以判断编码器是否工作正常；
12．检查编码器每转脉冲数设定是否正确；
13．检查编码器信号是否受干扰；检查编码器走线是否独立穿管，走线距离是否过长；
屏蔽层是否单端接地；
14．检查编码器安装是否可靠，旋转轴是否与电机轴连接牢靠，高速运行中是否平稳；
15．检查在非UPS运行的状态下，是否UPS反馈是否有效了；（E02）
16．检查加、减速度是否过大； （E02、E03）
E03：减速过电流
故障级别: 5
故障原因:
1．主回路输出接地或短路；
2．电机是否进行了参数调谐；
3．负载太大；
4．减速曲线太陡；
5．编码器信号不正确；
故障解决方案
1．检查变频器输出侧，运行接触器是否正常；
2．检查动力线是否有表层破损，是否有对地短路的可能性。连线是否牢靠；
3．检查电机侧接线端是否有铜丝搭地；
4．检查电机内部是否短路或搭地；
5．检查封星接触器是否造成变频器输出短路；
6．检查电机参数是否与铭牌相符；
7．重新进行电机参数自学习；
8．检查抱闸报故障前是否持续张开；
9．检查是否有机械上的卡死；
10．检查平衡系数是否正确；
11．检查编码器相关接线是否正确可靠。异步电机可尝试开环运行，比较电流，以判断编码器是否工作正常；
12．检查编码器每转脉冲数设定是否正确；
13．检查编码器信号是否受干扰；检查编码器走线是否独立穿管，走线距离是否过长；屏蔽层是否单端接地；
14．检查编码器安装是否可靠，旋转轴是否与电机轴连接牢靠，高速运行中是否平稳；
15．检查在非UPS运行的状态下，是否UPS反馈是否有效了；（E02）
16．检查加、减速度是否过大； （E02、E03）
E04：恒速过电流
故障级别: 5
故障原因:
1．主回路输出接地或短路；
2．电机是否进行了参数调谐；
3．负载太大；
4．旋转编码器干扰大；
故障解决方案
1．检查变频器输出侧，运行接触器是否正常；
2．检查动力线是否有表层破损，是否有对地短路的可能性。连线是否牢靠；
3．检查电机侧接线端是否有铜丝搭地；
4．检查电机内部是否短路或搭地；
5．检查封星接触器是否造成变频器输出短路；
6．检查电机参数是否与铭牌相符；
7．重新进行电机参数自学习；
8．检查抱闸报故障前是否持续张开；
9．检查是否有机械上的卡死；
10．检查平衡系数是否正确；
11．检查编码器相关接线是否正确可靠。
异步电机可尝试开环运行，比较电流，以判断编码器是否工作正常；
12．检查编码器每转脉冲数设定是否正确；
13．检查编码器信号是否受干扰；检查编码器走线是否独立穿管，走线距离是否过长；
屏蔽层是否单端接地；
14．检查编码器安装是否可靠，旋转轴是否与电机轴连接牢靠，高速运行中是否平稳；
15．检查在非UPS运行的状态下，是否UPS反馈是否有效了；（E02）
16．检查加、减速度是否过大； （E02、E03）
E05：加速过电压
故障级别: 5
故障原因:
1．输入电压过高；
2．电梯倒拉严重；
3．制动电阻选择偏大，或制动单元异常；
4．加速曲线太陡；
故障解决方案
1．调整输入电压；观察母线电压是否正常，运行中是否上升太快；
2．检查平衡系数；
3．选择合适制动电阻；参照第三章制动电阻推荐参数表观察是否阻值过大；
4．检查制动电阻接线是否有破损，是否有搭地现象，接线是否牢靠；
E06：减速过电压
故障级别: 5
故障原因:
1．输入电压过高；
2．制动电阻选择偏大，或制动单元异常；
3．减速曲线太陡；
故障解决方案
1．调整输入电压；观察母线电压是否正常，运行中是否上升太快；
2．检查平衡系数；
3．选择合适制动电阻；参照第三章制动电阻推荐参数表观察是否阻值过大；
4．检查制动电阻接线是否有破损，是否有搭地现象，接线是否牢靠；
E07：恒速过电压
故障级别: 5
故障原因:
1．输入电压过高；
2．制动电阻选择偏大，或制动单元异常；
故障解决方案
1．调整输入电压；观察母线电压是否正常，运行中是否上升太快；
2．检查平衡系数；
3．选择合适制动电阻；参照第三章制动电阻推荐参数表观察是否阻值过大；
4．检查制动电阻接线是否有破损，是否有搭地现象，接线是否牢靠；
E08：停电维保
故障原因: 设置的维保时间到
故障解决方案：停电重新开始也可进入F9-13进行设置取消。
E09：欠电压故障
故障级别: 5
故障原因:
1．输入电源瞬间停电；
2．输入电压过过低；
3．驱动控制板异常；
故障解决方案
1．排除外部电源问题；检查是否有运行中电源断开的情况；
2．检查所有电源输入线接线桩头是否连接牢靠；
3．请与代理商或厂家联系；
E10：系统过载
故障级别: 4
故障原因:
1．抱闸回路异常；
2．负载过大；
3．编码器反馈信号是否正常；
4．电机参数是否正确；
5．检查电机动力线；
故障解决方案
1．检查抱闸回路，供电电源；
2．减小负载；
3．检查编码器反馈信号及设定是否正确，同步电机编码器初始角度是否正确；
4．检查电机相关参数，并调谐；
5．检查电机相关动力线；（参见E02处理方法）
E11：电机过载
故障级别: 3
故障原因:
1．FC-02设定不当；
2．抱闸回路异常；
3．负载过大；
故障解决方案
1．调整参数，可保持FC-02为默认值；
2．参见ERR10；
E12：输入侧缺相
故障级别: 4
故障原因:
1．输入电源不对称；
2．驱动控制板异常；
故障解决方案
1．检查输入侧三项电源是否平衡，电源电压是否正常，调整输入电源；
2．请与代理商或厂家联系；
E13：输出侧缺相
故障级别: 4
故障原因:
1．主回路输出接线松动；
2．电机损坏；
故障解决方案
1．检查连线；
2．检查输出侧接触器是否正常；
3．排除电机故障；
E14：模块过热
故障级别: 5
故障原因:
1．环境温度过高；
2．风扇损坏；
3．风道堵塞；
故障解决方案
1．降低环境温度；
2．清理风道；
3．更换风扇；
4．检查变频器的安装空间距离是否符合第三章要求；
E15：保留
E16：编码器故障
故障级别: 5
故障原因:
1．启动位置故障：
2．力矩偏差过大故障：
3．速度偏差过大报警，反馈速度大于电机额定速度的25%
故障解决方案
1． 检查编码器回路
2．正余玄编码器故障，和E17、E20、E38差不多，都是编码器信号干扰或异常！
E17：编码器信号校验异常
故障级别: 5
故障原因:
对于1387编码器，对编码器信号进行校验，信号异常
故障解决方案
1．检查编码器是否正常；
2．检查编码器接线是否可靠正常；
3．更换pg卡电路板
4．检查pg卡连线是否正确；
5．控制柜和主机接地是否良好；
E18：电流检测故障
故障级别: 5
故障原因:
驱动控制板异常
故障解决方案
请与代理商或厂家联系；
E19：电机调谐故障
故障级别: 5
故障原因:
1．电机无法正常运转；
2．参数调谐超时；
3．同步机旋转编码器异常；
故障解决方案
1．正确输入电机参数；
2．检查 电机引线，及输出侧接触器是否缺相；
3．检查旋转编码器接线，确认每转脉冲数设置正确；
4．不带载调谐的时候，检查抱闸是否张开；
5．同步机带载调谐时是否没有完成调谐即松开了检修运行按钮；
E20：旋转编码器故障
故障级别: 5
故障原因:
1．旋转编码器型号是否匹配；
2．旋转编码器连线错误；
3．低速时电流持续很大；
4．电机转速F1-05设置错误
故障解决方案
1．同步机F1-00是否设定正确；
2．检查编码器接线；
3．UVW类型编码器，在电机调谐和停机状态下报ERR20，
请使用万用表检查PG卡提供的编码器电源是否正常。
测量U+（红表笔）与U-（黑表笔）的电压差，V+（红表笔）与V-（黑表笔）
的电压差，W+（红表笔）与W-（黑表笔）的电压差。确定编码器是否正常；
4．检查运行中是否有机械上的卡死；
5．检查运行中抱闸是否已打开或抱闸开关是否动作；
6．检查三项电源变压器及直流110V电压是否正常
7．检查电机转速F1-05的设置是否正确
8．设定编码器故障时检测的时间，在电梯开始非零速运行后间隔F1-13设定的时间开始检测是否收到编码器信号，如无脉冲信号输入，则提示E20 码盘故障。小于0.5s，检测功能无效。
E21：保留
E22：平层信号异常
故障级别: 1
故障原因:
平层、门区信号粘连或者断开
故障解决方案
1．请检查平层、门区感应器是否工作正常；
2．检查平层插板安装的垂直度与深度；
3．检查主控制板输入点；
E23：对地短路故障
故障级别: 5
故障原因:
输出对地短路
故障解决方案
检查动力线或者与厂家联系；
E24：保留
E25：存储数据异常
故障级别: 5
故障原因:
主控制板存储数据异常
故障解决方案
请与代理商或厂家联系
E26：保留
E27：保留
E28：设置了时间限制
E29：同步机封星接触器反馈异常
故障级别: 5
故障原因:
同步机自锁接触器反馈异常
故障解决方案
1．检查接触器反馈触点与主控板参数设定是否一致(常开，常闭）；
2．检查主控板输出端指示灯与接触器动作是否一致；
3．检查接触器动作后，相对应的反馈触点是否动作，主控板对应反馈输入点动作是否正确；
4．检查封星接触器与主控板输出特性是否一致；
5．检查封星接触器线圈电路；
E30：电梯位置异常
故障级别: 4
故障原因:
1．电梯自动运行时，旋转编码器反馈的位置有偏差；
2．电梯自动运行时，平层信号断开或粘连；
3．钢丝打滑或电机堵转；
故障解决方案
1．检查平层感应器是否在非平层区域是否会误动作；
2．检查平层信号线连接是否可靠，是否有可能搭地，或者与其他信号短接；
3．确认旋转编码器使用是否正确；走线是否独立穿管；屏蔽层是否单端接地；
4．检查编码器安装是否到位；
E31：DPRAM异常
故障级别: 3
故障原因:
DPRAM读写出现异常
故障解决方案
请与代理商或厂家联系，更换控制板
E32：CPU异常
故障级别: 5
故障原因:
CPU工作异常
故障解决方案
1．检查主控板短接片J9、J10短接片是否只有J9右边两个针脚短接；
2．请与代理商或厂家联系，更换控制板；
E33：电梯速度异常
故障级别: 5
故障原因:
1．电梯实际运行速度超过电梯最大运行速度的1.15倍；
2．低速运行时速度超过设定的1.2倍；
3．电梯自动运行时，检修开关动作；
故障解决方案
1．确认旋转编码器使用是否正确；
2．检查电机铭牌参数设定；
3．重新进行电机调谐；
4．检查检修开关及信号线；
E34：逻辑故障
故障级别: 5
故障原因:
控制板冗余判断，逻辑异常
故障解决方案
请与代理商或厂家联系，更换控制板
E35：井道自学习数据异常
故障级别: 4
故障原因:
1．启动时不在最底层；
2．连续运行超过45秒无平层信号输入；
3．楼层间隔太小；
4．测量过程的最大层站数与设定值不一致；
5．楼层脉冲记录异常；
6．电梯自学习时系统不是检修状态；
故障解决方案
运行接触器未吸和既报35号故障检查：
1．下一极强迫减速是否有效；
2．当前楼层F4-01是否为1；
3．检修开关是否能在检修状态并够检修运行；
4．F0-00是否为1；
运行接触器刚吸和即报35故障：
检查检修开关是否在检修状态，如果不是检修状态立刻报35故障；（老版本）
遇到第一个平层位置时报35故障：
1．F4-03上行时是否增加，下行减小，如果不是，请调换主控板PGA、PGB；
2．平层感应器常开常闭设定错误；
3．平层感应器信号有闪动，请检查插板是否安装到位；
运行过程中报35故障：
1．检查运行是否超时，运行时间超过时间保护F9-02，仍没有收到平曾信号，
一到时间立刻报故障；
2．学到的楼层距离小于50cm立刻报故障。此种情况，请检查这一层的插板安装，
或者检查感应器；
3．最大楼层F6-00设定太小，与实际不符；运行到顶层：
E36：运行接触器反馈异常
故障级别: 5
故障原因:
1．在抱闸打开时，运行接触器没有吸合；
2．电梯运行中连续1S以上，接触器反馈信号丢失；
3．接触器反馈信号粘连；
4．接触器闭合以后没有反馈信号；
故障解决方案
1．检查接触器反馈触点动作是否正常；
2．检查接触器反馈触点与主控板参数设定是否一致（常开、常闭）；
3．检查电梯一体化控制器的输出线U、V、W是否连接正常；
4．检查接触器控制电路电源是否正常；
E37：抱闸接触器反馈异常
故障级别: 5
故障原因:
抱闸输出与反馈信号不一致
故障解决方案
1．检查抱闸线圈及反馈触点是否正确；
2．确认反馈触点的信号特征（常开、常闭）；
3．检查抱闸线圈控制电路电源是否正常；
4 . 如果一切检查都正常的话，
可将F5中代码参数为39的代码改为00，
既可去掉包闸检测功能。
E38：控制器旋转编码器信号异常
故障级别: 5
故障原因:
1．电梯自动运行时，无旋转编码器脉冲输入；
2．电梯自动运行时，输入的旋转编码器信号方向不对；
3．距离控制下设定为开环运行（F0-00）；
故障解决方案
1．确认旋转编码器使用是否正确；
2．更换旋转编码器的A、B相；
3．检查F0-00的设定，修改为闭环控制；
4．检查系统接地与信号接地是否可靠；
5．检查编码器与PG卡之间线路是否正确；
6．检查F2-10的设定，方向与脉冲数的增减是否相符；
7．检查一下抱闸是否正常
E39：电机过热
故障级别: 3
故障原因:
电机过热继电器输入有效
故障解决方案
1．检查电机是否使用正确，电机是否损坏；
2．改善电机的散热条件；
3．电机是否缺相；
E40：电梯运行超时
故障级别: 4
故障原因:
电梯运行设定时间到
故障解决方案
1．电梯速度太低或楼层高度太大；
2．电梯使用时间过长，需要维修保养；
E41：安全回路断开
故障级别: 5
故障原因:
安全回路信号断开
故障解决方案
1．检查安全回路各开关，查看其状态；
2．检查外部供电是否正确；
3．检查安全回路接触器动作是否正确；
4．检查安全回路接触器反馈触点信号特征（常开、常闭）；
E42：运行中门锁断开
故障级别: 5
故障原因:
电梯运行过程中，门锁回路反馈断开
故障解决方案
1．检查厅，轿门锁是否接触正常；
2．检查门锁接触器动作是否正常；
3．检查门锁接触器反馈点信号特征（常开、常闭）；
4．检查外围供电是否正常；
E43：运行中上限位信号断开
故障级别: 4
故障原因:
电梯向上运行过程中，上限位信号断开
故障解决方案
1．检查上限位信号特征（常开、常闭）；
2．检查上限位开关是否接触正常；
3．限位开关安装偏低，正常运行至底层也会动作；
E44：运行中下限位信号断开
故障级别: 4
故障原因:
电梯向下运行过程中，下限位信号断开
故障解决方案
1．检查下限位信号特征（常开、常闭）；
2．检查下限位开关是否接触正常；
3．限位开关安装偏低，正常运行至底层也会动作；
E45：上下减速开关断开
故障级别: 4
故障原因:
停机时，上、下1级减速开关同时断开；强迫减速动作，电梯减速后也会提示E45，
但是在2秒后自动复位
故障解决方案
1．检查上、下1级减速开关接触正常；
2．确认上、下1级减速信号特征（常开、常闭）；
E46：再平层异常
故障级别: 1
故障原因:
1．再平层运行速度超过0.1m/s；
2．再平层运行不在平层区域；
3．运行过程中封门反馈异常；
故障解决方案
1．检查封门继电器原边、副边线路；
2．检查封门反馈功能是否选择、信号是否正常；
3．确认旋转编码器使用是否正确；
E47：封门接触器粘连
故障级别: 1
故障原因:
有预开门和再平层时，封门接触器粘连
故障解决方案
1．检查封门接触器反馈出点信号特征（常开、常闭）；
2．检查封门接触器动作是否正常；
E48：开门故障
故障级别: 5
故障原因:
1．连续开门不到位次数超过FB-09设定
故障解决方案
1．检查门机系统工作是否正常；
2．检查轿顶控制板是否正常；
E49：关门故障
故障级别: 5
故障原因:
连续关门不到位次数超过FB-09设定
故障解决方案
1．检查门机系统工作是否正常；
2．检查轿顶控制板是否正常；
E50：保留
E51：CAN通讯故障
故障级别: 1
故障原因:
1．CAN通讯连续无正确反馈数据；
2．CAN通讯接收连续出错；
故障解决方案
1．检查通讯线缆连接；
2．检查轿顶控制板供电；
3．检查电梯一体化控制器的24V电源是否正常；
主板出来4根线CAN+ CAN- 24V+ 24V-(COM)，这4根线要好好学习一下的，
其实没什么复杂了，首先要知道这4根线都去哪里了，对，4根线分支成8根，
4支通过随行电缆去轿顶板，然后到轿厢显示板，另外4支通过井道电缆去所有楼层的外呼，
到轿厢的4根线有一个终端电阻，用表量轿厢的MOD+ MOD- 之间有120欧电阻，
到外呼的4根线也有一个终端电阻，用表量外呼的MOD+ MOD-之间有120欧电阻
然后到主板的总线量CAN+ CAN-之间有60欧电阻，24 V+和24V-之间有24V压差，
然后主板CAN+ CAN-分别与24V+之间有0.2～0.3的压差，
E52：外召通讯故障
故障级别: 1
故障原因:
外召通讯没有正常反馈数据
故障解决方案
1．检查通讯线缆连接；
2．检查电梯一体化控制器的24V电源是否正常；
3．检查外召控制板地址设定是否重复；
E53：门锁短接故障
故障级别: 5
故障原因:
电梯自动运行状态下，停车没有门锁断开过程
故障解决方案
1．检查门锁回路动作是否正常；
2．检查门锁接触器反馈触电动作是否正常；
3．检查在门锁信号有效的情况下系统收到了开门到位信号；
4．设F6-11=8192（E53故障自动复位，永磁门及系统时应设置E53故障自动复位功能）
E54：检修启动过电流
故障级别: 5
故障原因:
检修运行启动时，电流超过额定电流的110%
故障解决方案
1.减轻负载
2.更改功能码FC-00 Bit1为1，取消检测启动电流功能。
E55：换层停靠故障
故障级别: 1
故障原因:
电梯在自动运行时，本层开门不到位
故障解决方案
检查开门到位信号
E56：控制板超速
故障级别: 5
故障原因:
检修和自动运行状态下
1．运行速度大于0.3m/s时，反馈速度大于设定速度的120%；
2．运行速度大于0.08m/s，反馈速度小于设定速度的80%
故障解决方案
该功能通过FC-01的BIT6（控制板超速判断）可以取消，即BIT6=1，功能无效
E57：DSP的通讯异常
故障级别: 5
故障原因:
DSP和主板未通信时间大于500ms
故障解决方案
检查控制板和驱动板连线
E58：保留
E59：保留
E60：保留
