【导游学习】教你如何加自费和购物!

12-31 生活常识 投稿:沦为旧友
【导游学习】教你如何加自费和购物!

一:从讲吃饭到加自费和购物


各位,我们刚刚吃好中饭,在此和各位聊一下我们中国的饮食文化吧!!


   有人说,中国文化是吃饭吃出来的,西方的文化是做爱做出来的,这当然没有什么科学依据,各位肯定又在想,小导你又在瞎吹了,其实我们细细的分析一下也不无道理。


在我们中国有句古话,叫“民以食为天”。就是说吃饭这事,有天那么大,或者直接说就是天。世界上还有比天还大的吗?没有。可惜啊!天就只有一个,它老人家给了你“食”就不会再给你“色”了。我们在座的各位肯定也没有听说过“民以色为天”吧?如果是这样那还了得,举国上下都是“淫夫荡妇”了,这也不符合我们儒家思想。


事实上吃饭在中国,从来就是头等大事,我们中国人见面的第一句话是什么?“吃了没有”;我们每天要做的第一件事,也往往就是吃,或为吃做准备。我们经常说“开门七件事:柴米油盐酱醋茶”哪一件不是吃?我们中国的节日每个节日都与吃离不开,端午吃粽子,中秋吃月饼,清明吃青团,元宵吃汤元,所以人们都说中国的是为了吃而活着,而西方人是为是活着而吃。另外我们的职业和工作也称为“饭碗”。我们做干什么工作也就叫吃什么饭。比方说:说书卖唱的就是吃开口饭,教师是吃粉笔灰的,蓝领是吃手艺饭的。总之是靠山吃山,靠水吃水。当然还有一种最让人羡慕的就是在座的各位这种是“吃皇粮”的。你们是捧“铁饭碗”吃的是吃“大锅饭”,铁饭碗打不破啊!大锅饭是不定量的,可以放开肚皮随便吃的啊!!而不像我们这些吃开口饭的是吃了这顿不知道还有没有下顿,生活都没有保障,旅行社不给工资,带团过程中拿到一点拥金还被各位不了解我们这个行业的人看成是拿你们的回扣,这是我们的辛苦钱啊怎么可以说是骗你们的钱呢?其实这个事情现在已经是正常的了,哪个行业没有拥金呢?吃皇粮的也有啊,只不过是一个拿的比较隐蔽,一个比较公开而已,好了这些就不多说了,用一句东北话说那就是“啥也别说了,眼泪哗哗的啊”!这是关于工作方面的。还有一些不体面的与吃有关的词语,比如说“吃豆腐”这是一句上海话,意思是男人从豆腐的白嫩,联想到女人的肉体;豆腐又是素的,意思是并无真正的性关系,而是属于性骚扰的擦边球一类的东西;诸如此类的东西还有很多:什么“吃里扒外”啊、什么“吃不了兜着走啊”


对事情的进度没把握,这叫吃不准;对自己无力去把握的事情,叫吃不消;自己被人欺负了,这叫吃亏。什么都和吃的有关联。吃这方面,特别看的出人性本来的面目。几乎每次带团都会到上海城隍庙, 每当秋天的时候,江南有个特别好的美食叫阳澄湖大闸蟹。在这儿算是一道时令性超强的美食。美食吃起来很漂亮,价格也是很漂亮。有的人很想吃啊,但是在这儿吃一只要2百多,嫌贵,于是也有人去菜场买来吃。买到正宗的那还好,个个都可以说这阳澄湖的蟹很好吃。可偏偏有人吃呢又想吃,价钱又不肯多出,又想满足自己的虚荣心,于是买那种20块一只的来吃,还四处和人宣扬自己吃的铁定是阳澄湖蟹。多虚假啊!做人实在一些,有吃过就是有吃过,有买过就是有买过,家里有了就是有了,没有就没有了,干嘛没吃过没买过没去过没玩的非要说成有吃过有买过有去过有玩过呢?何必这样,累不累?面子真这么重要?


每年八月无锡阳山水蜜桃又上市了,但是价格特别贵差不多五十元一只。贵过其它的桃子很多,别的桃子差不多可以买一箱了,正宗的才买一个。很多人跃跃欲试,口水直下三千尺了,但那只摸钱的手却迟迟不见动静。做人嘛,想通一些,如果你不是特别喜欢吃的话,或者又觉得贵,那就算了。最奇怪的是那种兜里确实是有钱,对着那两只桃子眼光一直紧盯不放口水横流不肯离开的人,却不肯真的花些钱来吃吃。你说50块钱,买个桃,贵吗?我也觉得贵。可是只买这样一次,只买这样一个地方这样一个季节的桃子,重点又是买个开心,买个心情,那我觉得50块一点都不贵!做人对自己好一些,喜欢就要勇于尝试,这也不舍得那也心疼,做守财奴真的太辛苦了。人死了以后,不要说你的钱都归你了,这个时候就是你想吃,也吃不到了!


所以饮食文化,是一种物质文明和精神文明相结合的文化,饮食饮食,有银才有的食啊,这些也都体现了出我们中国人的一种泛食主义!


讲了这么多,大家会觉得中国文化为什么是吃出来的,经我的总结,多一半就是因为我们国家自古就是一个农业大国,是靠天吃饭的,如果风调雨顺,则国泰民安,如果发生了灾荒那百姓可就是没饭吃了。这可就事关生死的大事情了。其实各位肯定都在想这是过去的事情了,现在我们不是这样了,我们也不都是为了吃而活着了,我们已经解决温饱问题了,我们也出来旅游了,也出来享受了。其实各位想的非常对!!人嘛,活在世上这一辈子真的不容易,一辈子辛辛苦苦就是为了一个“钱”字,但是钱赚到手里了却都不知道怎么花!天天请客吃饭,而且是吃的越多,喝得越高那就是享受,现在餐桌上不是流行这么一句话嘛“感情浅,舔一舔;感情深,打吊针;感情铁,胃出血”。我们不要用脑子去想了,就是用脚也能想出来的,这能是享受吗?人家都说钱是什么啊?钱就是王八蛋,花了我们再赚啊,过去我们注重的是物质的享受,买大房,买名车。而我觉得这些都有是身外这物,房子再大也不过是临时的住所,车子再好也不过十几年的寿命,我觉得真正的享受就是精神上的享受,咱们在座各位出来旅游这种选择就是对的,多出来玩一些没玩过的,看一些没看过的,看一些最具特色的,买一些能够让你们真正享受得到的东西,而且是一辈子都能用得到的(可以说是自费景点、特产等,导游自由发挥)。也不再乎多花那么几百块钱,就当是这几百块钱是和朋友喝到胃出血了…


二:教你如何加点



1、加点之前对自己有信心、有激情、势在必行,自己告诉自己,表演就是好看,来这边旅游不看表演,简直等于白来了。  

   2、跟领队打好商量,搞清楚钱归谁出,免得尴尬。  

   3、选择早上,这时候的客人兴致最高精神状态最好。  

   4、最好是通过游戏或其它互动充分调动起客人的情绪后,也就是客人很兴奋的时候讲,因为表演本来就是冲动消费,一百多块钱,谁都花得起,心情一好,脑子一热,你去吗?你去那我也去,而对于表演本身的价值没几个会去深究竟。  

   5、在你口沫横飞过后,总会有几个感兴趣的,或是观望的,针对他们的疑虑,抓住要害,各个击破,实在不行再打感情牌,悲情牌。

   6、当场搞定,当场收钱,决不拖泥带水,永远不要相信客人“我们先考虑一下,吃饭的时候告诉你”的鬼话。  

   其实不管是加什么点,搞清楚团队的属性,何时讲,何地讲,都比这个点本身的价值要来得重要。



   你属于哪种类型的导游?!

   一、服务员型  

   1、讲解一般,像背书,没几个人听进去了。

   2、服务比较到位,该讲的讲了,该做的做了,但无法让客人惊喜、兴奋或感激,收入嘛,临走时打开钱包告诉你,导游啊,你看我这剩三千好几百,没花完咋办呢?  

   3、在客人眼中不会留下太深的印象,顶多就是一高级服务员,不过挺辛苦的。

   二、朋友型

   1、讲解生动、翔实,一半以上客人喜欢听。

   2、跟客人称兄道弟,打成一片,能带给客人真正的欢笑声,客人愿意配合导游购物加点,收入嘛,反正该赚的赚得差不多了。

   3、回家后不忘了跟导游打个电话报平安,一再承诺你若到了当地他请客,一个月后音讯全无。

   三、杀人于无形

   1、一开始讲解精彩,客人一会哭一会笑,到了后来,你什么都不讲,一上车他们就笑,真诚的笑,开心的笑。  

   2、你就是整个团队的灵魂,核心人物,反正吃哪住哪,你说了算,你怎么说客人怎么做,你把他卖了他还屁颠屁颠的帮你数钱,一百、两百、三百……收入嘛,一句话,行程还没走完,客人就小声的央求导游:俺留个十块钱回家坐计程车行不?  

   3、客人尊重你,佩服你,真正喜欢你,分别时难舍难分,分别后可以成为真正的意义上的朋友。 孙子曰:兵无常势,水无常形,这句话用到导游工作当中实在是太贴切了,其实每个人只要肯努力,肯用心,都可以成为一名优秀的导游,做导游虽不需要修身齐家治国平天下,但下面几点却是要刻苦修炼方能成正果的。


  一、讲解 一名优秀的导游,讲解是肯定下过苦功的,如何过关,请参阅导游论坛蒙面之城的《导游讲解的三种层次――信、达、雅》一文。顺便提一句,幽默风趣的语言是人类交往的润滑剂,很多时候可让大事化小,小事化了。

   二、超强的控团能力控团完全是一名导游经验的累积,控团的重要性只要做过导游的都知道。  

   三、良好的心态 这个心态包括两个心态,第一个心态是服务的心态,即顾客是上帝,上帝没有错,我的工作是为了让上帝开心而来,满意而归。第二个心态是赚钱的心态――欲速则不达,水到渠成。每一次带团都是实现自我价值的过程,如果你真是这么想,你会发现“价值”二字里不光有你的尊严和肯定,还包括了你应得的酬劳。  

  四、自己的风格 不要刻意模仿,做导游即做人,刻意模仿只会产生东施效颦的效果。所谓风格其实就是自己的长处,也就是拿手好戏,比如说你歌唱得好,笑话讲得妙,或是最擅长互动等等,把这些特长发挥到极致便是自己的风格。


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标签: # 导游 # 客人
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