“跟同事搞好关系有个屁用。”
曾经有人问过我一个很有趣的问题：为什么在北美的那些大公司里，高管阶层除了白人之外，还会有很多印度面孔，然而华人的身影却几乎很难见到呢？甚至是那些生在北美、长在北美的ABC们，也很少见到能够做到高管，这其中的深层次原因是什么？
其实这个现象我自己也很早就观察到了，当时我给出的一个解释是：印度群体可能参与到北美大公司运作中的时间更早，因此他们的人脉网构建和人际关系处理方面更有优势，所以才能够把持那些公司的高位。
直到很久之后，我才发现这个认识不仅是错误的，而且是那种南辕北辙式的，彻彻底底的错误。
正是我自己在一家美国大公司中的某段工作经历，才让我解开了这个问题的本质。这家公司是那种集团式的制造业公司，我所在的是其中一家分公司，当时我所在的部门经理是个华人，叫做Jack。
Jack当年40多岁，之前已经在国内做了多年中层管理，后来移民了美国，就一直在这里做技术，进这家公司已经快十年了，终于做到了中层位置。毕竟大家都是中国人，Jack对我一直挺照顾，刚进公司不久就把我喊去他家里做客。那次做客吃完晚饭之后，他还特意拉我到沙发边上聊天。
至今我还记得他说的一席话：我们中国人很多人在北美混不开，就是因为我们融入不了人家的社交，我们总是过分拘谨，再加上语言和文化的原因，所以人家美国人就觉得跟咱们有隔阂，所以永远只能保持工作伙伴的关系，关系的发展无法更深一步。
我还正回味这番话，Jack又继续说：每个人都知道华人在美国工作有看不见的玻璃天花板，就是因为我们根本不会搞关系，我们的社交能力太差，甚至美国人觉得我们中国人情商太低。但其实呢？我们根本不是这样的，在国内职场我们能如鱼得水，就是因为我们懂人际关系，为什么我们不把这种套路复刻到国外呢？
事实上，他的确也是这样做的，可以说公司里每个人跟他关系都很好。为了融入公司的社交圈子，他没少花精力：上班时不分职位高低和每个人打招呼，根据每个人的喜好寻找对方可能感兴趣的话题，中午经常自掏腰包请大家吃披萨，每次回国都会带很多礼物分发，还经常参与同事们的业余派对等等……
Jack的顶头上司是一个土生土长的美国白人，下班后和他关系也不差，但是每到工作时就不太待见Jack。根据我的观察，是因为他觉得Jack虽然能力是有的，但是太注重把方方面面事情都要打点好，然而事无巨细地完成各种任务总是不太可能的，一忙起来，Jack也难免会出现一些小的失误。所以他的上司经常会为这些事情发火。
我知道Jack也有自己的难处，因为他想要把各种关系搞好，别的部门嫌麻烦的破烂小事情，Jack会想着帮同事一把，揽过来当顺水人情做掉算了；有手下员工各种原因请假，Jack从来都是批准，留下来的活他自己加班帮忙搞定；还有各种帮别人擦屁股……
从对我的态度也能看出来，Jack是真的想搞好一切人际关系，私下里他也抱怨过这样很累，一方面每个细节都不想出错，免得给别人添麻烦；一方面别人都觉得他是老好人，有事情总是想着找帮忙，是的，老外也知道如何偷懒的办法。
谁都知道，做得越多，出的错也就越多，Jack虽然凭借着自己的一套工作思维，在美国公司也做到了不错的位置，但从他升到这个位置，到我离开这家公司的这么多年里，他没有获得任何进一步的提升，而按照通常美国职场的隐性规则，他肯定应该已经做到更高的职位了。
这还不是故事的全部，我在这家公司后来去了另外一个部门，新部门当时的经理恰好是一个印度人，叫做Raj。和Jack相比，Raj有着不太一样的职场风格，他虽然也会和我们开各种玩笑，但是都是那种不咸不淡的类型，总之就是典型的职业式交际，不跟你走心。因而我和Raj从未建立过什么私交，而且似乎其他员工也如此。
但是，Raj做事的时候，根本就不在意什么旁枝末节，他办公室的白板上每次都只有一两个任务，是需要动用全部精力完成的。一开始我还没在意，后来我才逐渐发现了其中包含着一个关键性的问题：这些任务都是Raj的上司急需完成的，换句话说，是最重要的。
比如有一次有个新客户一直在犹豫用我们家的设备，还是选一家价格低档次差一些的，而当时我们公司急需要开拓新市场，Raj的上司非常看重这个客户。于是Raj放下之前手上所有的活，让我们加班加点做了一个非常详细而又具有说服力的方案，第二天亲自带去这个客户那里展示给他看。终于拿下这个至关重要的订单，Raj的上级也对此大为赞赏。
说实话自从这一次经历之后，我就有预感：Raj很快就会升到更高的位置。果然，后来没过多久，Raj就不再是这个部门的经理了，而是调去了另一个部门担任更高一层的职位。
Raj的经历并不是个例，事实上很多印度裔的高管，都是这样相似的行事风格，他们并不看重什么职场的交际，也没有表现出我们以为很重要的职场情商，但就是深受高层和老板们喜欢。
为什么？因为他们奉行的一个准则，就是让自己成为自己的上级最需要的那个人，换句话说，就是上级心目中最不可或缺的那个人。
怎么成为这样的人呢？极其重要的一个关键点，就是要真正解决上级最希望解决的问题。打个比方，假如有个人同时患有白血病、重感冒、肠胃炎、皮肤病，他肯定迫切希望有人能够立刻治愈他的白血病，至于其他的毛病，慢慢再治疗调理不迟。
职场上也是一样的道理，像Jack那样的员工，看似做了很多很多的事情，但一来没有把握任务的轻重缓急，二来事多做得慢又容易出差错，就很难真正打动上级。说不好听的，这些事情就算没有你来处理，我大不了多找几个人一起做，总不是大问题。但是像Raj解决的那些燃眉之急，才是最重要的。
所以Jack以为华人无法做到高层的原因是没有融入西方社会，缺乏良好的人际交流，可能这的确是一个原因，但绝对不是最关键性的原因。
至于晋升，我们要知道，每个人都会对那种“帮了自己一个大忙”的人心存感激，至于“帮了很多次自己的大忙“的人，那就更是感恩戴德了。上级们也是这样，作为他的下属，如果你一次次帮他解决了最棘手的麻烦，他一定会对你青眼有加的。再加上如果你真的做到了这些的话，显然领导是会相当认可你的能力的，如果某天他升职了离开了这个位置，在他心目中，谁是最能顶替他的人呢？
答案是显而易见的。这就是印度高管们一路晋升的道理。他们并不是靠着自己娴熟的英语，或者更接近于西方文化的背景，来取得同事们的喜爱，或是以此来亲近领导，而是真正让自己成为BOSS最不可或缺的那个人。
或许你会说，这大概是因为北美本来就不太讲究人情什么的吧，换了在中国这样的人情社会，难道不需要拉拢关系，搞社交吗？
这话倒也不完全错，事实上根据我的观察，在国内的确搞好同事的关系很重要，处理好和上司的关系更是重中之重。但是，越现代的高效的企业，特别是一线城市的新兴公司，这种风气越淡。理由很简单：领导越来越精明了，只有真正会做事能把事情做好的人，才是对他最有帮助的，那些嘴上奉承得好听，什么活都干不来的人，要之何用？
当然这是极端的例子，但在如今的大环境下，即便你能做很多事情，你能把职场关系处理得面面俱到，也比不上真正能解决单单一个迫切需要解决的问题有用。国外如此，国内也是同样。
以我在国内很多互联网公司的见闻来看，这些企业的管理非常扁平化，不搞那么多人情世故的东西，一切都拿成绩说话，你做到怎样的业绩，就能升到怎样的位置。从某种意义上而言，这样的公司比西方更加重视员工的不可替代性。
我认识的某个在北京互联网公司上班的朋友，大学毕业后只用了三年，就做到了很高的位置，就是因为他是全公司唯一一个既擅长IT技术，又懂市场营销的，加上长得又帅……所以老板每次出差的第一人选，就是带他去，一个人可以顶几个人用，还能节约差旅费。
所以就算像北京这样人才济济的地方，只要你肯踏实耐心地掌握一些技能，不断提升自己的业务水准，打磨自己的技术，学会解决一些别人很难搞定的麻烦，就必定会成为团队里那个重要的人物。相比起来，想要提升自己的情商，琢磨怎么讨好领导们的欢心，反而要难得多，也没有效果得多。
成为公司最受欢迎的人，并不一定那么有用；成为公司缺之不可的人，才是最重要的。
