经典心理学，职场人都该了解

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我一直觉得，心理学是一门很神秘的学科。因为在地球上，最难弄懂的，就是人心。

心理学的发展过程，漫长而艰辛。人类对心理学的研究，最早可能要追溯到原始社会的占卜和巫术，可谓源远流长。但是面对最复杂的事情，最聪明的人也不敢说自己弄懂了，于是经过几千年的探索，直到19世纪末期，心理学才成为一门独立的学科。至于大家公认的心理学定义，则又经过了将近一个世纪的辩论交锋，直到20世纪中期才确立。

专业上的事情，交给心理学专家们去操心，作为普通大众，我们关心的，是心理学能不能对自己的工作和生活有所帮助。

别说，还真有。

在心理学中，经过一代又一代专家学者们的研究总结，得出了有很多好玩且实用的理论、定律和法则，它们在大部分时候都会发生作用（不排除特殊情况），能对我们的生活和工作带来可以预见的改变及影响。纵观这些心理效应，以下几种跟职场的关系较大。

本文并非学术论文，只是站在一个普通人的角度来把这些法则进行通俗解释，所以不会引经据典，逻辑上也许不太严密，只求一般人能看懂就好。老话说得好啊，“技多不压身”，在职场上打拼的我们，适当了解一下这些经典心理学观点，多多少少会有点好处。

01

二八定律

【通俗解释】又叫帕累托定律（也有叫巴莱特定律、巴莱多定律的，都是音译惹的祸，实际上是同一个人的名字），是由意大利经济学家帕累托提出来的。他在详细调查研究之后发现，社会上20%的人掌握着80%的社会财富，而剩余80%的人只占有20%的社会财富。这就是大家熟知的20/80定律。

【相关启示】二八定律的数值只是个大概数，不能限定死。具体到我们每个人的实际职场工作中，此定律就有两种不同的解读方式。

一个是“不能平均”。比如20%的优秀员工创造了公司80%的利润，自己20%的才华赢得了别人80%的青睐。可见事物的价值是有区别的，所以要区别对待。

另一个是“必须聚焦”，比如我们要花80%的时间去处理最重要的20%的事情，领导要花80%的精力去培养20%最具发展潜力的下属。对于最重要的事情，必须全身投入。

人在职场上，必须要有重点，自己的大部分时间和精力，都要聚焦到自己的重点上去，这样才有可能有所建树。我总觉得所谓的茫然，其实就是没有重点。

02

鲶鱼效应

【通俗解释】传说，沙丁鱼生性好静，所以在长途运输的过程中极易缺氧而闷死，于是有人脑洞大开，在沙丁鱼的水箱里放入几条鲇鱼（鲇鱼即鲶鱼，读音和意思都一样，就是写法不一样）。结果凶猛的鲇鱼四处游动，沙丁鱼被迫不停地游动来躲避鲇鱼，于是沙丁鱼被闷死的就很少。

不过，传说终究是传说，当不得真。已有生物学专家出面辟谣，说这个理论完全是杜撰的。因为鲇鱼是淡水鱼（生活在海里的鲇鱼数量稀少而且有毒，没人去捕），而沙丁鱼是海水鱼，它们是无法共享水箱的。沙丁鱼存活率的升高，要归功于水下增氧技术的出现。

【相关启示】也不知是谁整出的这个“鲇鱼效应”，虽然在科学上站不住脚，但是在心理上，对我们还是有些启发的。

当人面对强大的对手时，往往能激发潜能，所以一直有人提倡“要感谢竞争对手”。特别是那些功成名就的商界大佬们，从来没见过谁在公开场合抨击竞争对手的。因为他们很清楚，没有竞争对手的步步紧逼，他们也许就走不到今天这一步。

在我们的职场上也是一样的道理，工作中遇到对手并不一定是坏事，也许你的成长就是在对手的压力下才得以加速的。

03

刺猬理论

【通俗解释】天气寒冷的时候，刺猬们需要抱团取暖，但是它们身上的尖刺又不允许彼此靠得太近，否则就会相互伤害。于是在漫长的演化中，刺猬们进化出了一个精妙的取暖方式，靠得不远不近，既能达到取暖的目的，又不会刺伤彼此。

【相关启示】这个理论最适合拿来解释职场关系，我们在职场上与人相处，就要向小刺猬学习这种智慧。把握好距离的尺度，远则疏，近则伤，只有恰到好处的距离，才会产生美感。不管是对上级、平级还是下级，你与别人之间的相处，都应如此。

04

破窗理论

【通俗解释】一座漂亮的房子，如果有一扇窗户破了，却没有及时修理，不久以后，其余的窗户就会纷纷被人砸破。人们如果看见一个窗户破了却没人管的房子，就会认为这个房子没人住，心里忍不住就会产生一种把其他没破的窗户也砸烂的黑暗想法。

【相关启示】这个理论印证了中国的一句老话，“知错能改，善莫大焉。”引申到职场上，就是在警醒我们，犯错后一定要及时纠正，否则后果严重。

因为如果你明知自己犯了错，却放任错误不管，就成了一座窗户破了却不及时修理的房子一样，会被越来越多的人误解甚至攻击。真到了那一步，再想去补救，就没那么容易了。

05

蝴蝶效应

【通俗解释】这是一名美国气象学家向大众解释空气系统理论时打比方说的，亚马逊雨林一只蝴蝶扇动翅膀，也许就会在几周后引起德克萨斯州的一场龙卷风。意思是说，哪怕初始条件微不足道，经过后面不断的放大后，也能对未来状态造成巨大的影响。如果想对蝴蝶效应有更深入的了解，可以去看看名为《蝴蝶效应》的电影。

【相关启示】有人说，在职场上，往往是细节决定成败，很有道理。比如，“优秀”与“卓越”的区别，往往不是在大是大非上，而是在某些细节上，如果大方向上都有问题，就谈不上优秀，更别提卓越了。也就是说，在职场上，我们都要记住刘备遗诏中的那句名言，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”

06

青蛙效应

【通俗解释】把一只活青蛙，直接扔进一盆热水里，青蛙会凭借本能奋力一跃，迅速逃离绝境。也许会被烫伤，但不至于马上死掉。但如果把青蛙放进一盆常温水中，青蛙会很舒服地待在水里，然后给水慢慢加温，等青蛙受不了水温准备逃离时，却跳不出来了，最终被烫死。

【相关启示】这里的“青蛙”，其实就是职场中的我们，这里的“水”，其实就是我们所处的环境。如果环境突变，人往往能迅速反应，避免灭顶之灾。但如果环境慢慢地恶化时，人却大多感受不到，等到事情失控时，却无能为力了。

就像现在人人谈之色变的癌症一样，它在初期一般不痛不痒，完全无法察觉，一旦身体出现明显不适的时候，往往就到了无力回天的晚期。你能看到大家都能看到的事情，那不叫本事，你能觉察到别人没有察觉到的事情，才是真本事。

07

鳄鱼法则

【通俗解释】假如有一只鳄鱼死死地咬住了你的一条腿，你会怎么办？大多数人

会本能地选择用手去帮忙，打算手脚并用地把腿从鳄鱼嘴中拯救出来。遗憾的是，这样做的结果往往是，腿和手会被鳄鱼同时咬住。因此心理学家说，此时最明智的做法，就是牺牲一条腿来保全性命。

【相关启示】这其实是一种止损手段，大约相当于人们常说的“壮士断腕”，说起来轻松无比，做起来却难比登天。

贪婪是人性的一大弱点，“不信邪”是大众的一种心理，正是基于这些因素，才会有许多悲剧故事的发生。从理性上来说，人在遭受挫折时，应该冷静下来，舍小保大，但从情感上而言，想一想就知道能做到这样有多难。也许正是因为这样的原因，所以世界上的成功者总是少数派。

以上理论，其实都不新鲜，问世都有几十上百年了，之所以进行归纳整理，是因为我觉得人在职场上，稍微知道一些心理学经典观点有益无害，在某些关键时候也许还能排上用场。

人嘛，活到老学到老。时代虽然变了，但是这些凝结了前人智慧的观点却并未过时，直到今天，我们仍然能从中受到启发。退一步说，即使你认为这些观点跟现实差距十万八千里，在实际中完全用不上，那就当是看了一个心理学科普文章吧，至少，跟别人聊天时也多了一项谈资不是。