【揭秘】前介工程师，物业人你知道吗

您心中的物业公司是什么样的？

秩序维护员发发门卡、保洁员扫扫地、工程师傅换换灯泡......

其实，这只是物业服务很小的一部分，在这背后还有很多不为人知的物业小秘密、大数据、真故事。

揭秘之旅将从地产项目开发设计说起

一、“您家的房子前介过吗？”

以下这样或那样的问题您是否有过耳闻？

几十级台阶却未设置无障碍通道

重庆某开发商的规划设计遭到业主的质疑和吐槽，小区内台阶有几十级，却没有设置无障碍通道，业主每天回家像登山。

小区漂亮水景，如今死水一潭

南昌不少小区，水景设施因维护缺位或运营成本过高，长期闲置成了蚊虫孳生的一潭臭水。

小区门口矗立垃圾房臭气熏天居民苦不堪言

圾转

长春安乐路一垃圾转运点设置在小区门口，天热异味刺鼻，让业主苦不堪言。

入户门“太过亲密”，影响邻里出行

淮南某小区业主，因开发商不够人性化的规划设计，发起维权行动。

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要交房验房了，是不是曾经不知所措，无从下手？

现在，有一个名叫“前介工程师”的物业人闪亮登场，妈妈再也不用担心我一个人去买房了！

前介工程师是谁？

前介工程师，全名前期介入工程师。伴随着房地产设计开发中这样那样非客户视角、非人性化问题的出现，前介工程师的职位也孕育而生。

前介工程师会从客户的视角，在地产项目规划、设计、施工、验收等阶段，审视产品并输出物业意见，为客户全程把关。

前介工程师做什么？

地产项目启动及设计阶段：参与项目规划设计，结合客户使用及物业管理需求，前置输出物业前介意见；

施工图设计阶段：参与项目各专业施工图设计，针对客户使用功能完善、质量问题防治以及后期物业管理，对施工图提出修订意见；

工程施工阶段：参加各阶段施工、样板点评、三层会验、现场质量共性问题梳理等，输出物业前介意见；

工程竣工及交房阶段：

分户检验--站在客户的立场，逐户进行检验工作，并针对质量问题整改进行跟踪销项，确保产品交付质量；

承接查验--代表全体业主，针对公建配套用房及公用设备设施进行移交前验收，确保相关设备设施完整、完好，功能齐全，并能正常运行。

前介人性化建议典型案例

1、小区出入口增设行人及非机动车道，人车分流，出入小区更安全；

2、按照当地气象信息，设置小区垃圾房位置，避免垃圾异味影响整个小区；

3、参照东方人约0.75米的步幅，设置小区林荫石板路每块石板间距，优化客户体验；

4、将原定30CM宽的地库非机动车坡道，改为60CM，方便业主出行；

5、优化厨房放置冰箱位置的宽度和深度，方便业主放置双开门冰箱。

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一张图看懂前介工程师做什么

前期介入是门技术活儿

前介工程师可谓是一个综合能力很强的技术岗位。

必备工程专业知识及技能包括：土建、水暖、强弱电、景观等。

相关专业知识技能包括：物业相关法规及公司体系文件等。

同时，还需具备客户视角，能从业主的角度发现问题、解决问题。

前介工程师

个人案例

24岁的小倪毕业于苏州科技学院工程力学专业， 2014年7月加入永升物业，现任职上海公司前介工程师，负责旭辉地产上海多个项目的前期介入工作。他不仅能熟读项目施工图纸，熟练掌握制图软件，掌握各类工程系统的工艺标准和验收规范，还会从客户视角，就设备设施选型、安装、调试等与地产沟通，提出合理化建议；同时，他也会参与到工程竣工及交房阶段的分户查验工作，利用专业仪器设备，找出房屋瑕疵，提升客户满意度。一年间，小倪共计审图312张，奔赴工地243次，驱车里程约18000公里，分户验收765户，输出意见2468条，降低返工成本约120余万元。

前期介入意义重大

减少产品交付瑕疵和质量问题，降低返工和后期业主报事量，使产品最大限度的满足业主需求，方便后期业主使用。