鱼骨图的五个要素分别指什么

12-04 学习教育 投稿:恰似旧人归
鱼骨图的五个要素分别指什么

鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。那么鱼骨图的五个要素分别指什么呢?

1、人为:如产品知识不够、心态或情绪出现问题。

2、硬件:如相关硬件机械出现问题、如电脑系统。

3、货品:如存货不够、断色断码、货期延迟。

4、方法:如促销安排、推销方法、陈列布置。

5、环境:如市场大环境、天气原因。

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