客户表示拒绝的4大信号！

销售是人与人之间的沟通艺术，这门艺术，掌握得好，不仅是销售，甚至在团队带领，增员，辅导同样也能起到决定性的作用。

很多时候，我们做的工作都是无用功，客户已经明确表示拒绝，我们销售人员还在滔滔不绝地讲，完全没有意识到自己纯粹是在耽误时间，一些信号可以告诉我们，客户的确不是意向客户，根据拒绝信号，及早撤退，转战下一个客户。

1.对人不理不踩

再迟钝的人都会察觉到，这是一个让人非常不愉快的态度，你也可以理解为，对方不愿再与你周旋下去。

如对方整理着衣物呀，打着小孩，或是处理着手头的事物时，都是在暗示你可以走了，虽然对方始终不说“NO'.

建议：如果真的无法与对方交谈，不妨先作沉默，缓和一下现场紧张的气氛。（这个时间，反思自己与对方的沟通方式，是讲的太多，还是了解的太少，还是其它原因）对方看你既不走，又不说话，也会自然礼貌性的与你说话，这时候，不妨换一种沟通方式，或是以多问些问题的方式继续展开。

如果对方是真的很不忙，短暂的沉默之后，不妨干脆”等你有空时我再来“，切记，不可突然离开，否则会把彼此的关系弄得很僵。

2.转称视线

有些客户起初也在认真的听，但是，越到后面，越是渐渐显得焦燥了起来，变得漠不关心起来。这也是非常明显的拒绝信号。意味着对方厌倦了与你的谈话。

建议：不如早一点结束这次谈话，再谈下去只是白白浪费时间和精力。（反思：本次谈话中问题点，是自己讲太多，还是没了解到对方最关心的的内容，还是有其他原因.)

3.双手抱胸，身体后靠

有些客户，听你讲东西的时候，双手抱胸，身体靠向椅背，虽然好像是听得很入迷的样子，但其实，对方并没有真正接纳你的观点与建议。

建议：准备一个展业夹，看到客户有这以上行为的时候，让客户去指出，展业夹上他认为最鸡肋的东西，认为最可靠的功能 ，同时了解为什么他觉得鸡肋或是重要等。

4.失约

虽然你已经与对方约好见面的时间与地点，并且，你担心对方不记得，还提前一天与对方确认过，但对方仍然失约。

建议：首先，保持好的情绪，即使有过长时间的等待，也无须动怒。将自己准时赴约的行为告知对方，并约下次与对方见面的时间。给对方反思自己行为的机会，给予足够的信任，反复几次，自然会苦尽甘来。

如果多次无果 ，也无须太过上心，将重点放到下一客户的身上就好，销售的法则，即大树法则，当数据大到一定的程度，业务自然就来了！

销售当中，其实最重要的是如何去保守自己的内心 ，即使遭受拒绝，遭到不公平对待，误解，也依然能坦然处之。

销售的工作其实就是人与人之间的沟通，保持好自己对人的好奇心，多一点了解，少一点我认为。销售工作你必定能创造自己的奇迹！