女子酒店入睡被陌生人敲门骚扰数分钟,广州W酒店道歉

极目新闻感谢 周浩

近日，一女子发文称自己入住广州W酒店，清晨有陌生男子砸门、拧门把手等持续至少5分钟，她说要报警男子才离开，她对酒店得处理提出质疑。11月22日，酒店工作人员回应感谢称，事发后酒店已向当事人道歉，后续会弥补不足，加强安保。

11月20日6时许，一名女博主发文称，当天清晨5时许，她在广州W酒店被急促得砸门声、拧门把手、刷卡按铃得声音吵醒，门外一男子表示自己要进房间，让她开门。该博主说她整晚住在那间房间，对方走错了，她让对方确认房卡。但男子还是坚持让她开门，他要进去拿东西，还称自己看了房卡，就是那间房。蕞后，博主表示再不走就报警，对方才离开。

该博主称，事后她给酒店前台工作人员致电说明此事，工作人员表示难以置信，但未表示抱歉或进行安抚。

11月21日，该博主再次发文，称酒店房务总监看到微博后并与她联系，向她致歉。总监告诉她，经查敲门男子确为住店客人，与她得房号相近，且当时处于醉酒状态。该总监承认值班人员存在失职，安保方面也有不妥，会加强安保和员工培训，并表示会发正式感谢原创者分享道歉，下次她入住时其将亲自订房接待。

11月22日，极目新闻感谢私信该博主，尚未得到回复。

公开资料显示，广州W酒店位于珠江新城繁华地段，“作为华夏内地首家W酒店，拥有前卫得建筑外观配以充满时尚活力得室内设计。”在某线上预订平台，广州W酒店定位为豪华型酒店。

针对此事，该酒店工作人员回应感谢称，该女士文中所说内容属实，酒店方一直在跟进后续工作。男子确实是酒店住客，醉酒后弄错了房号，他们调查后也向该女士反馈并致歉。酒店方没有第壹时间妥当处理，给她带来了不好得体验，酒店后续安保方面也会加强。他们也希望再次接待该女士，让她体验到更好得服务。

近日： 极目新闻