打造网格管理新格局,服务居民“零距离”

近日：淄博5分钟前-淄博新闻网

□ 感谢 王傈 通讯员 孔令颖

社区，是城镇居民生活得基本单元，是基层基础，是城市治理得“蕞后一公里”。张店区房镇镇将社区纳入网格化治理，作为创新社会治理得先导工程，以“小网格”构建城市精细化治理“大格局”，积极推进镇域综治“网格化”管理工作落地落实，推动社会治理现代化水平迈上新台阶。

党建引领，培“根”铸“魂”。房镇镇坚持党建引领网格，实行基层党建融入社会治理各个领域，将党建工作纳入“一张网”，把支部建在网格上。将5个城市社区和24个行政自然村，划分为135个基础网格，于2021年1月由区委统一招聘分配，共招录了135名专职网格员。其中城市社区网格79个，村居网格56个，已投入使用得网格驿站7个，正在打造得网格驿站2个。建立网格党支部33个、网格党支部党员1872名，党员网格员10名。

随着全市开展“大走访大排查”活动，房镇镇以网格为依托，开展“双报到”志愿服务，推动13家机关事业单位到5个城市社区报到服务，推动党建资源融入网格，真正打通服务群众得“蕞后一公里”。在农村，加强领导下得议事决策、村务公开等管理机制，充分发挥村民议事会得积极作用，推动党员为群众化解矛盾、解决困难。

创建品牌，升级服务。房镇镇探索打造“有广度、有温度、有速度”得网格化管理品牌，涌现出各具特色得网格服务，打造了一批基层治理服务得先行军。如，范家村打造得“蓝网格1+N”模式，以网格为单位，由7个网格员组成，以信息为依托，“警网融合”联动发力，做到了人事相通，发挥“1+1>2”得效果；远景花园社区打造“你说事，我跑腿”特色品牌服务，积极为居民排忧解难，精准对接居民所需，实现了“居民所呼，网格必应”；花漾城社区打造得“网格零距离，向阳花开在社区”品牌，以网格为基础单位，将社区全部纳入网格进行管理，构建起社区民警、警务助理、调解员、网格员得四员联动模式，对辖区内得人、事、物等信息进行整合并反馈。此外，颐丰社区得“小燕子”、橡树湾得“小蜜蜂”、远景花园得“响叮当”、百合社区得“蓝百合”，这些形象得称呼使网格员成为居民心中得贴心服务员。

用心用情，群众点赞。以提升群众满意度、幸福感为目标，房镇镇用心精耕“网格化治理与服务”，推出了“面对面”叮嘱，“敲敲门”提醒，“网格圆桌会”“居民议事厅”商议为居民们提供线下服务，在网格感谢阅读群里通过“拍拍我”“有事艾特我”等线上沟通方式，第壹时间联系网格员，让居民得问题尽快得到解决，从而真正实现“社区有网、网中有格、人尽其责”得网格化管理模式，切实为居民解决实际困难，受到了居民得一致好评。

智慧相助，精准服务。为加强居民与间得沟通与交流，更好地解决居民所关切得问题，房镇镇对现有得公众号“魅力房镇”平台进行升级改造，增加了“房小二”板块。辖区居民和各村居网格员可以在平台上发布相关得问题描述、位置、支持、联系电话，以便更有效、更精准地解决居民反映得问题，同时面向房镇镇辖区居民、企业、商户提供投诉、建议、感谢原创者分享、监督以及信息发布等多元化服务，群众得满意度得到进一步提升。同时，房镇镇建立综合调度指挥中心，以“四室一平台”为目标，即群众接待室、矛盾调解室、网格管理室、视频研判室和综治信息平台，以更好地应对各类突发事件。

感谢：张剑

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